Aide à l’achat d’un vélo : comment s’organise la Métropole ?

Accueil > Actu >Aide à l’achat d’un vélo : comment s’organise la Métropole ?actu

Ma ville au quotidien

Mis à jour le 18 janvier 2022par Julien Kaufmann

[Article mis à jour le 18 janvier 2022] L'aide financière de la Métropole de Lyon pour l'achat de vélos électriques, cargos ou pliants rencontre un tel succès que l'examen des dossiers a pris du retard. On vous explique pourquoi.

En mai 2020 au moment du déconfinement, la Métropole décide d’augmenter l’aide financière pour l’achat d’un vélo électrique, familial ou pliant. Elle accélère aussi le tracé des pistes cyclables pour faciliter les trajets quotidiens de toutes et tous.

17 000 dossiers reçus en 2020

L’aide pour l’achat d’un vélo peut monter jusqu’à 500 euros : c’est très vite un succès. Et les services de la Métropole reçoivent des centaines de dossiers chaque jour. En 2020, les services ont reçu environ 17 000 dossiers de demande. Et ce n’est pas fini puisque les personnes qui ont acheté un vélo éligible avant le 31 décembre 2020 ont jusqu’à fin juin 2021 pour le faire parvenir à la Métropole. A titre de comparaison, la Métropole avait reçu 1919 dossiers en 2019, pour un budget de 191 801 euros.

Pour absorber ce volume de dossiers, la Métropole a progressivement renforcé son équipe d’instructeurs et instructrices de demandes au cours du 2^e semestre 2020.

Traiter un dossier prend du temps : c’est vérifier les pièces et informations transmises, calculer le montant de l’aide et envoyer l’ordre de paiement. Des opérations en apparence simples mais qui peuvent vite prendre du temps quand certaines pièces sont incomplètes ou manquantes et qu’il faut donc recontacter les demandeurs. Un tiers des demandes sont incomplètes.

Autres raisons du retard : tous les crédits votés en 2020 ont été utilisés. Il a donc fallu attendre le conseil de la Métropole du 15 mars pour voter une rallonge et pouvoir verser à nouveau les aides. Entre le 1^er janvier 2020 et le 31 mars 2021, la Métropole a traité 4872 dossiers et versé 1,87 million d’euros pour faciliter l’achat d’un vélo par les Grands Lyonnais·es.

Aujourd’hui, tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables avant janvier 2021 ont été traités.

Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020.

En parallèle les services traitent également les dossiers de la prime 2021 reçus au 10 septembre 2021. Dernière mise à jour le 19 novembre- Nous actualisons cette info régulièrement pour vous tenir au courant de l’avancée du traitement des dossiers déposés pour la prime 2020.

Place à l’aide 2021

L’aide à l’achat a été reconduite en 2021. Elle concerne les mêmes catégories de vélos, pour des achats effectués entre le 15 mars 2021 et le 31 décembre 2021. La nouveauté : l’aide varie en fonction des revenus du demandeur.

Pour faire une demande d’aide, rendez-vous sur grandlyon.com

services associés

Tous les champs sont obligatoires.Votre email ne sera pas visible à la publication du commentaire.

En publiant ce message, vous vous engagez à avoir pris connaissance et à respecter les conditions d'utilisation et d'expression sur ce site. Celles-ci proscrivent notamment les messages à caractère injurieux, offensants ou diffamants, ainsi que l'incitation à la haine raciale, à la pédophilie, aux crimes ou délits.

Le champ Objet du message est obligatoire.

Annuler la réponse

Conformément à la Loi ≪ Informatique et Libertés ≫ modifiée, la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel sont nécessaires pour répondre à votre sollicitation. La base légale du traitement est votre consentement que vous donnez en cochant la case "En soumettant ce formulaire, j’accepte que les informations saisies dans ce formulaire soient enregistrées par le site MET' pour permettre de me recontacter.". Les données traitées sont : nom, adresse e-mail.Les destinataires de ces données personnelles, sont, dans le strict cadre des finalités énoncées ci-dessus, les services concernés de la Métropole et les prestataires externes auxquels elle fait appel.Ces données seront conservées durant 2 ans.Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Lorsqu'un consentement est nécessaire au traitement, vous disposez du droit de le retirer. Sous certaines conditions réglementaires, vous disposez du droit de demander la limitation du traitement ou de vous y opposer.Vous pouvez exercer ces différents droits en contactant directement le Délégué à la Protection des Données par courrier en écrivant à l’adresse : Métropole de Lyon – Délégué à la Protection des Données - Direction des Affaires Juridiques et de la Commande Publique - 20, rue du Lac - BP 33569 - 69505 Lyon Cedex 03 ou par le biais du formulaire à l'adresse suivante : https://demarches.toodego.com/sve/proteger-mes-donnees-personnelles/. Les réclamations touchant à la collecte ou au traitement de vos données à caractère personnel pourront être adressées au service du Délégué à la Protection des Données (DPD), dont les coordonnées ont été précisées ci-dessus.En cas de désaccord persistant concernant vos données, vous avez le droit de saisir la CNIL [autorité de contrôle concernée] à l’adresse suivante : Commission Nationale Informatique et Libertés, 3 place de Fontenoy 75007 Paris, 01 53 73 22 22, https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil

1. MONTANGERAND GISELE27 janvier 2022

   Bonjour,J'ai transmis le 31 decembre 2020 par la poste un dosssier de demande de subvention pour la mise d'assistance électrique sur un velo par la ste Velo tech Irigny (facture de 915 euros). Ce dossier a été transmis par la poste car ce jour là il était impossible de se connecter sur votre site. A ce jour, je n'ai rien reçu de votre part.CordialementGisèleRépondre

   1. La rédaction28 janvier 2022

      Bonjour, Je transfère votre message au service qui instruit les demandes. Bonne journéeRépondre

   GRESSET27 janvier 2022

   Bonjour, Problèmetechnique : Pour mon dossier WLFZFXGP, je dois un fournir un justificatif de domicile datant de l'année de la facture. Lorsque je vais sur le site , la facture est téléchargée mais il n'y a pas de bouton pour valider et resoumettre mon dossier . Je ne trouve pas d'email ou téléphonepour vous l'envoyer ou vous demander comment je peux faire . Par avance, je vous remercieMaelleRépondre

   1. La rédaction28 janvier 2022

      Bonjour,Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.Bonne journéeRépondre

   Johanna25 janvier 2022

   Bonjour, Ma demande a été pré-acceptée et est en attente de validation comptable (dossier GRHHVMFP) cependant j'ai besoin d'un justificatif de paiement de votre part pour effectuer la demande d'aide auprès de l'état. Ma demande doit être faite avant le 01 mars pour être dans les délais.Pourriez-vous faire le nécessaire rapidement s'il vous plaît ? MerciRépondre

   1. La rédaction27 janvier 2022

      Bonjour, Je transfère votre message au service qui instruit les demandes. Bonne journéeRépondre

   Bertrand20 janvier 2022

   Bonjour, Vous indiquez traiter les dossier de l'été 2021, mais mon dossier QVWTNJVH pour l'achat d'un vélo en décembre 2020 n'a pas bougé depuis cette date, il y a plus d'un an maintenant.... Que faire ?Merci de votre aide. Bien cordialement.Répondre

   1. La rédaction21 janvier 2022

      Bonjour,Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directementMerci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

   Stéphanie du Ché18 janvier 2022

   Bonjour, j'ai fait une demande d'aide à l'acquisition d'un vélo à assistance électrique il y a un an en janvier 2021 (achat du vélo en décembre 2020) et n'ai toujours pas eu de retour de votre part. Est-ce normal ? merci de nous tenir au courantRépondre

   1. La rédaction19 janvier 2022

      Bonjour,Je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers, qui vous répondra directementMerci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

   Rubat du Mérac Alice17 janvier 2022

   Bonjour,J’ai envoyé par la poste un dossier fin décembre 2020 et je n’ai toujours pas de reponse. Avez vous un délai pour le remboursement de la subvention ?Merci d’avanceRépondre

   1. La rédaction18 janvier 2022

      Bonjour,Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.Merci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

   Catherine16 janvier 2022

   Bonjour, Nous sommes le 16 janvier 2022. Votre dernière mise à jour du traitement des dossiers date du 19 novembre 2021. Rien à bougé depuis 2 mois... J'ai déposé une demande de dossier n° KSBKNTJD le 26 décembre 2020. Qu'en est-il ? Merci de votre réponseRépondre

   1. La rédaction17 janvier 2022

      Bonjour, Je transmets votre demande au service qui gère la prime pour une réponse directe. Merci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

   Berkani12 janvier 2022

   Bonjour, J'ai envoyé une demande MGMPQBCH pour l'achat d'un vélo électrique 12 janvier 2021 et à ce jour toujours aucune nouvelle alors que cela fait 1 an!!! Merci pour votre retour.Cordialement,Répondre

   1. La rédaction13 janvier 2022

      Bonjour, Je transmets votre message au service qui gère les dossiers, Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

      1. FIEVET14 janvier 2022

         Bonjour,Pourriez-vous m'indiquer la date de versement de l'aide pour un achat du 31/12/2020? Cela sera effectif ce mois-ci?Cordialement,Répondre

         1. La rédaction14 janvier 2022

            Bonjour, Nous ne pouvons pas vous répondre de manière individuelle mais les derniers dossiers de 2020 seront traités rapidement. Merci de votre compréhension,Répondre

   Ariane11 janvier 2022

   Bonjour,Je reviens encore une fois ici au sujet de mon dossier ouvert le 13/09/2021 : GVXCCTTWOn m'avait dit 3 mois pour l'aide attribué pour la métropole de Lyon.Sachant que j'attend les documents de cette attribution pour faire la demande d'aide de l'état derrière.Sachant qu'il faut le faire au maximum 6 mois après l'achat du vélo, sinon c'est une aide perdue qui m'impact financièrement.Serait-il possible d'avoir des nouvelles s'il vous plait ?Par avance merciCordialement.Répondre

   1. La rédaction11 janvier 2022

      Bonjour, Actuellement le service de la Métropole traite les dossiers reçus dans l'été 2021. Il faudra encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   YR10 janvier 2022

   Bonjour,Comme d'autres, j'ai fait une demande à la métropole de Lyon dans l'espoir de pouvoir également bénéficier de l'aide de l'état.Pour cette seconde aide, la demande doit être fait dans les 6 mois suivant l'achat et il faut apporter la preuve du paiement de l'aide attribuée par la métropole de Lyon.CCQFD, le dossier doit avoir été traité et validé dans les 6 mois.Le délai pour ma part est déja entamé de moitié. A t'on des garanties d'avoir un dossier traité avant ce délai de 6 mois ?Demande: LQPCXHRC.CordialementRépondre

   1. La rédaction10 janvier 2022

      Bonjour, Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Nicolas9 janvier 2022

   Bonjour,L'état de traitement des dossiers sur votre site date toujours du 19 novembre 2021, et indiquait alors que les dossiers traités étaient ceux reçus entre le 13 et 17 décembre 2020. J'ai déposé mon dossier (PLXHWJXL) le 22/12/2020, soit 5 jours après cette période,et toujours aucune nouvelle, plus d'un an après. Pourriez-vous me dire où en est le traitement de mon dossier ? Merci d'avanceRépondre

   1. La rédaction10 janvier 2022

      Bonjour, Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Laurent7 janvier 2022

   Bonjour,Votre article du 19 n'ayant pas été actualisé dans l'intervalle, je m'autorise à prendre des nouvelles de mon dossier référencé BTZMQRJP, déposé il y a un peu plus d'un an. Merci à vous.Répondre

   1. La rédaction10 janvier 2022

      Bonjour, Je vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

      1. Laurent17 janvier 2022

         Bonjour, je m'étonne de ne pas avoir eu de nouvelles du service instructeur suite à votre réponse générique de la semaine dernière. Ne serait-il pas opportun d'actualiser votre message du 19/11, de sorte que chacun /e sache où en est votre service et éviter ainsi ces nombreuses relances individuelles demeurant sans suite ? Merci à vous.Répondre

         1. La rédaction18 janvier 2022

            Bonjour,Je relance le service afin qu’il vous apporte une réponse.Merci de votre compréhensionBonne journéeRépondre

   Geoffrey6 janvier 2022

   Bonjour. Je vois que vous n'avez pas actualisé l'état de traitement des dossier depuis le 19 novembre 2021. A cette époque vous expliquiez que les dossiers traités étaient ceux reçus entre le 13 et 17 décembre 2020. Nous sommes le 6 janvier 2022....j'ai déposé mon dossier (DQJDKJSX) le 21/12/2020 et toujours aucune nouvelle. Pourriez-vous nous dire où en est le traitement de ces dossiers? Merci d'avanceRépondre

   1. La rédaction7 janvier 2022

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Alicya Blanchon6 janvier 2022

   Bonjour,Comment bénéficier de la subvention en 2022 ? En vous remerciant par avance pour votre réponse,Je vous souhaite une belle journée !Répondre

   1. La rédaction7 janvier 2022

      Bonjour, Nous n’avons pas encore toutes les informations concernant une éventuelle prime pour 2022, nous vous tiendrons informé dès que possible.Merci, bonne journéeRépondre

   LIM / TUON5 janvier 2022

   Bonjour,Je me permets de vous contacter car j'ai 3 dossiers JWNMHBTT, CXVHZWGG, XDHXZDXT, dont la date d'achat est le 30/08/2021. Pour pouvoir faire la demande de l'aide à l'Etat, je dois avoir une réponse favorable de la ville Lyon dans les 6 mois qui suivent la date d'achat. Nous sommes déjà à 4 mois. Mes dossiers seront-ils traités avant pour que je puisse faire mon dossier pour l'aide de l'Etat?Merci par avance de votre aide.Répondre

   1. La rédaction6 janvier 2022

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

      1. LIM17 janvier 2022

         bonjour,suite à mon message sur du 05/01/2022, 2 des 3 dossiers de ma famille ont été traité le lendemain par votre équipe.Cependant, ce dossier CXVHZWGG n'a toujours pas fait l'objet de traitement et nous sommes à 5 mois de date d'achat et je dois faire la demande de l'aide de l'Etat dans les 6 mois, il me reste donc peu de temps.merci par avance de votre aide.Répondre

         1. La rédaction18 janvier 2022

            BonjourJe vais transmettre votre message au service qui instruit les demandes.Merci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

   PORCELLI pierre4 janvier 2022

   Bonjour je vous ai fait parvenir par courrier papIer ma demande d'aide à l achat de mon vélo eléctrique juste avant NOEL 2020 REF OCC1000283quand pensez vous que je pourrais recevoir mon aide financière ?En vous remerciant .Pierre PorcelliRépondre

   1. La rédaction5 janvier 2022

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Abel4 janvier 2022

   Bonjour, Je n'ai pas reçu de retour concernant ma demande d'aide à l'acquisition de vélo datant de décembre 2020 (n°: DZWKXVKH). L'article n'ayant pas été mis à jour depuis plus d'un mois, où est-il possible de voir l'évolution de la prise en charge des demandes ? En vous remerciant par avance. A.Répondre

   1. La rédaction5 janvier 2022

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse. Nous allons mettre à jour, en effet, les dates de l’article.Bonne journéeRépondre

   vallin sandrine3 janvier 2022

   Bonjour, J'ai envoyé une demande pour l'achat d'un vélo électrique fin décembre 2021 et à ce jour toujours aucune nouvelle alors que cela fait 1 an!!! Merci pour votre retour.Cordialement,Répondre

   1. La rédaction4 janvier 2022

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   FOUET27 décembre 2021

   Bonjour, Je vous ai transmis un dossier suite à l'achat d'un velo electrique le 31 décembre 2020 (code de suivi BMJLDSZZ).Je n'ai pas d'information sur le suivi de ce dossier, qui peut on contacter? Faut il passer par un commentaire sur votre site? Merci par avance. A FouëtRépondre

   1. La rédaction30 décembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020. La prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder. Merci pour votre patience.Bonne journéeRépondre

   LAFOND21 décembre 2021

   Bonjour, Est-ce que la subvention sera prolongée en 2022?Répondre

   DAKAN20 décembre 2021

   Bonjour, J'ai acheté un vélo électrique le 31 décembre 2021 éligibile à l'aide de la métropole de Lyon, j'ai rempli et fourni les pièces justificatives le 4 janvier 2021 et je n'ai pour le moment jamais reçu l'aide de la métropole alors qu'il était indiqué un traitement dans un délai de 6 à 7 mois.Pourriez-vous m'aider? Qui puis-je contacter? Merci par avance, Gaelle DAKANRépondre

   1. La rédaction21 décembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020. La prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.Bonne journéeRépondre

   1. DAKAN20 décembre 2021

      Pardon, petite précision: 31 décembre 2020, pas 2021. (oups)Répondre

   Elophe16 décembre 2021

   Bonjour,Je n'ai reçu aucune nouvelle du dossier d'aide financière pour l'achat d'un vélo électrique déposée le 18 décembre 2020. Est-ce normal ? référence DJNKQFQbien à vousJP Elophe 69300 CaluireRépondre

   1. La rédaction17 décembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Combes Ariane16 décembre 2021

   Bonjour, j'ai déposé une demande fin 2020 pour un vélo acheté en sept 2020 mais je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de ce dossier. Pouvez-vous me confirmer que mon dossier est bien en cours de traitement ? MerciRépondre

   1. La rédaction17 décembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Dauchez15 décembre 2021

   Bonjour, la page n'a pas été actualisée depuis le 19 novembre dernier. Êtes-vous toujours dans le traitement des dossiers reçus entre le 13 et 17 décembre 2020 ? En vous remerciant par avance pour votre réponseRépondre

   1. La rédaction16 décembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

      1. Puce30 décembre 2021

         Bonjour, Je remonte cette question. Nous sommes 2 semaines plus tard, et le traitement semble figé à cette semaine du 13 au 19 décembre. Et je n'ai pas vu de réponse des services. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? CordialementRépondre

         1. La rédaction3 janvier 2022

            Bonjour,Nous transmettons votre demande à l'équipe qui gère les dossiers afin qu'elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Ariane11 décembre 2021

   Bonjour,Ma demande GVXCCTTW n'a toujours pas bougé, serait-il possible de savoir ou ça en est ?J'attend la finalisation pour ensuite faire ma demande Bonus vélo, et il y a un laps de temps à respecter.Par avance, merci et passez de bonnes fêtes :)Répondre

   1. La rédaction13 décembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020.En parallèle les services traitent également les dossiers de la prime 2021 reçus du 4 au 10 juillet 2021. Merci de votre patience, passez de bonnes fêtes également ! Bonne journéeRépondre

   Marie Ange Denoyel8 décembre 2021

   Ma demande date de Novembre 2020 et toujours pas finalisée malgres mes reponses concernant le RIB datant du 27 Sept 2021.Répondre

   1. La rédaction9 décembre 2021

      Bonjour, Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse. Bonne journéeRépondre

   1. Marie Ange Denoyel8 décembre 2021

      Dossier 14699 de Nov 2020 toujours en attenteRépondre

   Thierry d'Angelin7 décembre 2021

   Bonjour, ledossier pour la prime à l'achat 2020 a été envoyé par courrier à la métropole l'an dernier en novembre et à ce jour nous n'avons pas eu de versement de cette prime ni aucun retour de la part de la Métropole. Pouvez vous nous dire ce qu'il en est !Dans l'attente de votre réponse CordialementRépondre

   1. La rédaction9 décembre 2021

      Bonjour, Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse. Bonne journéeRépondre

   Liu6 décembre 2021

   Bonjour, j’ai déposé un dossier DWXSMWZB le 18/11/2020 et j’ai reçu un mail le 08/03/2021 confirmé que mon dossier est accepté et que un virement va avoir lieu, depuis j’ai toujours pas reçule virement. Pouvez-vous me donner des nouvelle de mon dossier.CordialementRépondre

   1. La rédaction7 décembre 2021

      Bonjour, Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse. Bonne journéeRépondre

   brezel1 décembre 2021

   Le service trésorerie Métropole de Lyon rue Bellecordière refuse de me payer la prime de 500 euros , dossier accepté et validé le7/10/21 , mandatement fait ke 18/10/2021 je me heurte à un problème du service voirie ou trésorerie c’est inadmissibleRépondre

   1. La rédaction3 décembre 2021

      Bonjour, Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse. Bonne journéeRépondre

   Philippe PRINGUET30 novembre 2021

   Bonjour,ma demande avec un dossier complet a été faite le 29/12/2020code LNLFRNCW,je semble être dans le même cas que MAURI et Trouillas;par avance merci de nous fournir des nouvelles quant à l'avancement du dossier.Bien cordialement,Philippe PRépondre

   1. La rédaction1 décembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020 la prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.Bonne journéeRépondre

   1. La rédaction1 décembre 2021

      Bonjour,Merci pour votre retour positifBonne journéeRépondre

   MAURI29 novembre 2021

   bonjour, j'ai fait courant septembre une demande d'aide à l'achat d'un vélo électrique, je n'ai aucun accusé de réception je ne sais même pas si vous avez reçu ma demandemerci de me fixerRépondre

   1. La rédaction29 novembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Trouillas20 novembre 2021

   Trouillas michel code QGHRWLDG dossier arrivé le 19/12/2920Le dossier est complet et depuis un an ou presque je n'ai aucune réponse...Pouvez vous me dire si mon dossier est sur le point d' être traité CordialementRépondre

   1. La rédaction22 novembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020 la prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.Bonne journéeRépondre

   Fraisse19 novembre 2021

   bonjour, pour obtenir le bonus vélo, il faut fournir un justificatif , extrait du courrier envoyé par la DR ASP GRAND EST :"il manque le justificatif de l’aide apportée par une collectivité territoriale au titre du cycle à pédalage assisté. Ce document doit comporter le nom de la collectivité, vos nom et prénom, l’objet de l’aide versée par la collectivité, la date et le montant du versement effectué par la collectivité.. j'ai un délai de 30 jours, comment procéder? l'attestation que j'ai sur le site toodego ne leur suffit pas...cordialementRépondre

   1. la rédaction22 novembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande au service concerné afin qu’il vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   JARASSIER19 novembre 2021

   BonjourJ'ai envoyé une demande de remboursement fin 2020 , et je n'ai toujours pas de remboursement .Pouvez vous me dire si mon dossier est traité svp ?CordialementRépondre

   1. La rédaction22 novembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 13 décembre et le 17 décembre 2020 la prise en compte de votre dossier ne devrait donc plus tarder.Merci et bonne journéeRépondre

   Ducret18 novembre 2021

   Bonjour,Je reçois ce jour par mail de Subvention vélo voierie un certificat d’homologation ainsi que la notice technique signé L.ABBAS pour mon vélo.Faut il le chercher là où je l’ai acheté à Lyon.Cordialement .Répondre

   1. La rédaction19 novembre 2021

      Bonjour,Vous pouvez vous procurer ces documents auprès du magasin dans lequel vous avez acheté votre vélo.Bonne journéeRépondre

   Lucas FABRE17 novembre 2021

   Bonjour, J'ai effectué une demande le 14/11/2020. Sur le site il est écrit que ma demande est en cours de traitement, dernière mise à jour le 14/11/2020. Je suis inquiet en voyant que vous en êtes aux dossiers de décembre... Pourrais-je avoir des nouvelles ? Merci et bonne journée.Répondre

   1. La rédaction18 novembre 2021

      Bonjour,Suite à un problème comptable de très nombreux virements n’ont pu être validés. Le service en charge des paiements a résorbé le retard et votre paiement ne devrait donc plus tarder.Merci de votre patienceBonne journéeRépondre

   GRELAT Robert16 novembre 2021

   Bonjour Est-ce qu’on peut avoir 2 aides pour l’achat de 2 vélos par un couple marié ?CdtRépondre

   1. La rédaction17 novembre 2021

      Bonjour,L’aide est nominative et attribuée une seule fois par personne. Vous pouvez tout à fait acheter un vélo et votre épouse peut également faire l’achat d’un vélo. Chacun d’entre vous pourra alors faire une demande : attention il faut deux factures séparées à vos noms respectifs.Merci et bonne journéeRépondre

   Wayne Barbaste13 novembre 2021

   w.barbaste@free.frRépondre

   Olivier BOUILLAND10 novembre 2021

   BonjourVous indiquez qu'actuellement - 09/11/2021 les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.Cela signifie-t-il que les demandes 2021 seront traitées courant 2022 (la mienne reçue par Toodego le 28/09/2021) ?MerciCdtOlivier BOUILLANDRépondre

   1. La rédaction12 novembre 2021

      Bonjour, Non les équipes traitent en parallèle les demandes 2020 et 2021, Bonne journéeRépondre

   dubost8 novembre 2021

   j'ai envoyé un dossier fin 2020 et je n'ai aucune nouvelleRépondre

   1. La rédaction9 novembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 7 décembre et le 12 décembre 2020.Merci de votre patienceBonne journéeRépondre

   Imen4 novembre 2021

   Bonjour, comment ça ce passe pour l'aide d'achat d'un véloRépondre

   1. La rédaction5 novembre 2021

      Bonjour,Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour bénéficier de la prime vélo ici.Bonne journéeRépondre

   Calaforra29 octobre 2021

   Bonjour, mon dossier a ete posté le 25 novembre et je n'ai pas de nouvelles, je m'inquiète vraiment.Merci pour votre réponseRépondre

   1. La rédaction29 octobre 2021

      Bonjour, Je fais suivre votre dossier au service qui gère les dossiers, Merci, bonne journéeRépondre

      1. Calaforra29 octobre 2021

         Merci beaucoupRépondre

   Arthur28 octobre 2021

   Bonjour, Je viens de commencer ma première activité professionnelle après mes études. Je n'ai pour le moment aucun avis d'imposition. Puis-je bénéficier d'une aide ? D'avance, merci;Répondre

   1. La rédaction29 octobre 2021

      Bonjour, Je fais suivre votre message au service qui gère ce sujet, merci, bonne journéeRépondre

   Lucas28 octobre 2021

   Bonjour,Dès lors que la demande a été notifié comme accepté. Sous combien de temps recevons nous le virement s’il vous plaît ?MerciRépondre

   1. La rédaction29 octobre 2021

      Bonjour, Il faut compter environ 2 semaines, Bonne journée ,Répondre

   VAZEILLE27 octobre 2021

   Bonjour, j’ai envoyé par courrier le 6 octobre 2020 mon dossier dûment complété de toutes les pièces requises. Je n’ai toujours pas de retour de votre part alors que vous indiquez avoir traité toutes les demandes antérieures au 28 novembre de l’année dernière. Merci de me donner de la visibilité sur le versement de l’aide promise.Répondre

   1. La rédaction28 octobre 2021

      Bonjour, Je fais suivre votre message au service concerné. Merci, bonne journéeRépondre

   Fernand26 octobre 2021

   2 dossiers déposés en octobre 2020. Aucune réponse à ce jour. Je ne sais même pas si les dossiers ont été reçus, traités... Et impossible de contacter le service qui traite les dossiers.Répondre

   1. La rédaction28 octobre 2021

      Bonjour, Je fais suivre votre demande au service concerné, Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Boissonnet26 octobre 2021

   Bonjour,je projette d'acheter un vélo électrique d'ici quelques semaines (avant le 31/12/21). Les revenus pris en compte pour le calcul de l'aide sont ils ceux de 2019 ou bien ceux de 2020? Merci d'avance pour votre réponse.Répondre

   1. La rédaction28 octobre 2021

      Bonjour, Il faut fournir votre dernier avis d'imposition, soit celui de 2020 actuellement, Bonne journéeRépondre

   Trofimoff26 octobre 2021

   Dossier déposéle 17 déc 2020A la date d'une oct 2021, rien reçu et aucune nouvelle au bout de 10 mois! Pas même une mise à jour du délai....lamentableRépondre

   1. La rédaction26 octobre 2021

      Bonjour, la Métropole traite actuellement les dossiers reçus début décembre 2020. Votre demande devrait être étudiée d'ici quelques semaines. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   denise22 octobre 2021

   bjr si nous faisons transformer un vélo en vélo électrique par un professionnel ,sommes nous éligible à la prime CordialementRépondre

   1. La rédaction25 octobre 2021

      Bonjour, Oui. L'achat du kit pour transformer le vélo en vélo électrique peut être éligible à l'aide de la Métropole. Bonne journéeRépondre

   Vieux Lem Nath17 octobre 2021

   J'ai instruit mon dossier avec la connexion via l'assurance maladie. Mon formulaire a été enregistré à mon nom de jeune fille alors que la facture est à mon nom d'epouse. On me dit que tout doit être au même nom, le formulaire, l'attestation sur l'honneur et les autres documents mais je ne peux modifier le nom sur le formulaire... J'ai posté la carte d'identité avec les 2 noms pour que ça soit pris en compte. Mais comment faire??? Dossier PXXXQRSTRépondre

   1. La rédaction18 octobre 2021

      Bonjour, Je transmets votre demande au service qui gère les primes vélo électrique, Bonne journée,Répondre

   Lisa B17 octobre 2021

   Bonjour,j'ai déposé un dossier le 19/11/2020 pour un vélo pliant (dossier XPCJQLCT) mais la plateforme Toodego m'a demandé le 14/09/2021 une attestation de respect de la norme NF EN 15194 (pièce manquante ou illisible). Mon vélo étant un vélo pliant non électrique cette pièce ne devrait pas être nécessaire. J'ai néanmoins fourni l'attestation pour l'équivalent électrique de mon vélo le 15/09/2021 mais elle m'est à nouveau annoncée comme manquante ou illisible alors que je peux y accéder depuis la plateforme Toodego.Pourriez-vous m'aider à comprendre le soucis ?D'avance merci,Répondre

   1. La rédaction18 octobre 2021

      Bonjour, je transmets votre demande au service qui gère les primes pour le vélo électrique, Bonne journéeRépondre

   PERRIN GUY15 octobre 2021

   J'ai déposé une demande d’aide pour vélo électrique début décembre 2020 quand serai je remboursésvp puisque vous parlez des demande jusqu’à début décembre seulementmerciRépondre

   1. La rédaction18 octobre 2021

      Bonjour, le service traite actuellement les dossiers reçus entre le 28 novembre et le 1er décembre 2020. Le traitement de votre dossier ne devrait donc plus tarder. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   DANIE13 octobre 2021

   bonjourJ'ai fait une demande en ligne mi-décembre 2020, je ne suis pas imposable. Mais je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Est-ce normal ?Répondre

   1. La rédaction18 octobre 2021

      Bonjour, Je transmets votre message au service gestionnaire des demandes, Bonne journéeRépondre

   Brisson usabelle9 octobre 2021

   Acheté en decembre 2020, je n'ai toujours pas reçu la prime ni demande de document complémentaire. Est ce normal ?Répondre

   1. La rédaction11 octobre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   CAMARA9 octobre 2021

   Bonjour, j'ai un souci avec mon remboursement au fait j'ai payé mon vélo avec ma carte ofii et au formulaire de remboursement j'ai déposé mon livret A, maintenant ils me disent que les relevés de livret A ne sont pas acceptés que de fournir le rib d'un compte courant. Je n'ai aucun compte à part mon livret A et la carte de l'ofii que faire ? Merci pour votre réponse cordialement.Répondre

   1. La rédaction11 octobre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Dom IS8 octobre 2021

   BONSOIR J ai envoyé mon dossier fin décembre 2020 suis non imposable pourquoi n ai je rien reçu ?merci CordialementRépondre

   1. La rédaction11 octobre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   MILAN8 octobre 2021

   Bonjour, J'ai acheté début novembre 2020 un VTT électrique et je vous transmis mon dossier complet pour obtenir la prime de 500€. Pouvez-vous me dire si mon dossier a bien été reçu et enregistré? Cordialement.Marc MILANRépondre

   1. La rédaction11 octobre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier est en cours de traitement. Il faut encore patienter quelques semaines pour le virement.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   Maude L6 octobre 2021

   Bonjour,J’ai envoyé mon dossier le 14/11/2020 en lettre suivi. Le courrier a été remis à la métropole le 17/11/2020. Je n’ai reçu aucune information concernant le traitement de mon dossier. Vous indiquez traiter les dossiers du 21 au 24 novembre 2020. Pourrais-je avoir des informations concernant l’avancement de mon dossier? Merci Cordialement MaudeRépondre

   1. La rédaction7 octobre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier a dû être traité. Il vous faut encore patienter quelques semaines pour le virement.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   boshoff6 octobre 2021

   bonjourj'ai fait une demande pour la participation à l'achat d'un VAE en 2020. Je n'ai pas eu de réponse. auriez vous l'obligeance de me dire ce qu'il en est.cordialement.F BoshoffRépondre

   1. La rédaction7 octobre 2021

      Bonjour,Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous nous indiquer la date de votre demande ?Merci et bonne journéeRépondre

      1. Boshoff7 octobre 2021

         Bonjour Comme demandé dans votre réponse VTT acheté et facturé le 12 décembre 2020. Demande de participation faite dés l’achat fait. Cordialement.Répondre

         1. La rédaction8 octobre 2021

            Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

            1. Boshoff8 octobre 2021

               Bonjour Merci pour votre réponse à bientôt. Je vous souhaite un bon week-end.Répondre

   Abderhalden4 octobre 2021

   Bonjour, Comment savoir si notre dossier a été pris en compte par la Metropole de Lyon? Mon envoi a été receptionne le 20 novembre par la Metropole, mais je n'ai eu aucune nouvelle. Pouvez vous me renseigner? Cordialement.Répondre

   1. La rédaction6 octobre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier est en cours de traitement. Il faut encore patienter quelques semaines pour le virement.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   Yahia Noemen4 octobre 2021

   Bonjour,J'ai bien reçu la prime de vos services. Je souhaite faire une demande supplémentaire à l'Etat. Or on me demande un document officielle qui justifie du versement de la prime par voins. Celui-ci doit faire apparaître le nom de la collectivité, mon nom et prénom, objet de l'aide versée, la date, le montant et le cycle concerné. Comment puis je avoir ce document ? J'ai effectué une demande sur le suivi de mon dossier mais je n'ai jamais eu de réponse.Merci de votre aideRépondre

   1. La rédaction7 octobre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   guichard4 octobre 2021

   Bonjour,j'ai acheté mon velo et envoyé ma demande de prime début décembre 2020.Je n'ai toujours rien reçu à ce jour.Les délai annoncés ne sont pas respectés. Je ne sais plus quoi faire? Personne ne semble se préoccuper de cela...?Répondre

   1. La rédaction7 octobre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 21 et le 24 novembre 2020 donc votre dossier ne va pas tarder. Il faut encore patienter quelques semaines.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   Serey4 octobre 2021

   Bonjour,J'ai déposé un dossier (référence XDHXZDX) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 25/08/2021. Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Cependant je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je ne pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment dois-je procéder ???Répondre

   1. La rédaction8 octobre 2021

      Bonjour,Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’État dans les délais.Bonne journéeRépondre

   Vuthy_Sarim4 octobre 2021

   Bonjour, J'ai déposé 2 dossiers un pour moi (référence JWNMHBTT) et pour un ma femme (ref : CXVHZWGG) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 25/08/2021 et 03/09/2021). Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Sauf que je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment faire ???Répondre

   1. La rédaction8 octobre 2021

      Bonjour,Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’État dans les délais.Bonne journéeRépondre

      1. Vuthy_Sarim13 octobre 2021

         Bonjour,Dans votre communiqué ci-dessous je vous cite "Aujourd’hui, tous les dossiers envoyés par des personnes non-imposables avant janvier 2021 ont été traités." Nous sommes mi-octobre ce qui fait 10 mois de délai donc le délai de 4 à 5 mois est-il vraiment réel car si on dépasse le délai on perd 400€ de subvention.merci par avance de votre aide.Répondre

         1. La rédaction18 octobre 2021

            Bonjour,Oui les dossiers des personnes non-imposables envoyés avant janvier 2021 ont été traités. Bonne journéeRépondre

            1. Vuthy_Sarim18 octobre 2021

               Bonjour, Ce n'est pas mon propos.Vous dites que les dossiers de janvier des personnes n'ont imposables viennent d'être traités.De ce fait, le délai des traitements n'est pas de 4 à 5 mois c'est plutôt entre 8 à 10 mois.J'ai 6 mois pour faire ma demande d'aide auprès de l'Etat à partir de la date de l'achat et soumis à validation de dossier par la région, dont au vue de l'information que vous fournissez le délai est plutôt supérieur à 6 mois.Comment doit-on procéder pour que le délai soit moindre? merci par avance.Répondre

   Chakir2 octobre 2021

   Bonjour, j’habite Villeurbanne, puis-je bénéficier de cette prime.MerciRépondre

   1. La rédaction4 octobre 2021

      Oui tout à fait. Pour cela, vous devez acheter votre vélo dans une enseigne installée sur le territoire de la Métropole de Lyon (l’adresse doit être indiquée sur la facture). Pour plus d’informations vous pouvez également consulter la page : https://www.toodego.com/aide-achat-velo/. Bonne journéeRépondre

   Leblond30 septembre 2021

   Bonjour,J’ai déposé un dossier sur la plate-forme le 17 décembre, et je n’ai toujours aucune nouvelle du versement de l’an prime vélo. Quand interviendra t elle? MerciRépondre

   1. La rédaction4 octobre 2021

      Bonjour, Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020. Merci de votre patience, Bonne journéeRépondre

   Brezel28 septembre 2021

   Réf JVGDLDZFRépondre

   Brezel28 septembre 2021

   Bonsoir , j’ai faitl’acquisition d’un VAE neuf le 30/11/2020 , je vous ai adressé toutes les pièces justificatives demandées , à ce jour , sur toogedo mon statut est toujours au stade reçu ? quand mon dossier sera t - il traitécar vos réponses par mail sont toujours les mêmes , assez évasives merciRépondre

   1. La rédaction29 septembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020. Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   Suchet27 septembre 2021

   Bonjour Dépose il y a bientôt un an on me dit que le justificatif d achat n est pas au nom du bénéficiaire ce qui après vérification est erroné Le facture est à mon nom le justificatif de domicile est à mon nom et au nom de mon épouse et les coordonnées bancaires sont à mon nomQue faire pour enfin que mon dossier soit traité o alors dois je comprendre que le justificatif de domicile ne doit porter que mon nom ( ce qu’il pour le cas friserait l absurdeRépondre

   1. La rédaction28 septembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse pour savoir si vous devez fournir les originaux ou des photocopies.Bonne journéeRépondre

   CAMARA22 septembre 2021

   Bonjour, j'ai un souci, au fait, l'équipe d'instruction me dit pour la deuxième fois que la copie du certificat d'homologation du vélo ou sa notice technique est manquante ou illisible est-ce ya un moyen pour envoyer mes documents? Merci pour votre réponse Cordialement.Répondre

   1. La rédaction23 septembre 2021

      Bonjour,Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.Bonne journéeRépondre

      1. CAMARA28 septembre 2021

         Bonjour j'aimerais savoir les différents documents à fournir, seront ils en photocopie merci pour votre réponseRépondre

         1. La rédaction28 septembre 2021

            Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse pour savoir si vous devez fournir les originaux ou des photocopies.Bonne journéeRépondre

   Caroline21 septembre 2021

   Bonjour, Toujours aucune nouvelle du virement promis le 21/12/2020...sur un dossier accepté.Il y a surement un blocage quelque part. Malgré le nombre de dossiers reçus et traités, le manque d'information est insupportable. Merci pour votre action, Dossier LQVZZDBGRépondre

   1. La rédaction23 septembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 8 et le 11 novembre 2020. Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   Aubertin20 septembre 2021

   Bien que éligible à la prime de l’état de 200€ pour l’aide à l’achat d’un vélo, le délai maximum pour faire la demande est de 6 mois maximum après l’achat et soumis à l’aide de la métropole dont le dossier doit être traité avant. Comment faire vu que le grand Lyon met plus de 6 mois pour traiter les dossiers. Ayant acheté un vélo pour mon conjoint et moi même nous n’aurions pas fait cet achat si on avait su ne pas pouvoir bénéficier de ces 400€ d’aide de l’état à cause des délais de traitement de lmetropole.Comment faire ?Répondre

   1. La rédaction23 septembre 2021

      Bonjour,Le délai actuel pour traiter les demandes est de 4 à 5 mois, ce qui devrait vous permettre de demander la prime de l’Etat dans les délais.Bonne journéeRépondre

   1. Ariane22 septembre 2021

      Bonjour, j'imagine que vous n'avez pas prit la peine de lire quelques commentaires avant d'écrire votre message. je vous invite a le faire quelques message plus bas, vous aurez probablement la réponse.Répondre

      1. Spi23 septembre 2021

         Non non non le délai est bien plus long, dossier déposé depuis plus de 4 mois et aucune nouvelleRépondre

   CAMARA16 septembre 2021

   Bonjour, depuis le 21/08/2021,j'ai reçu par mail concernant la notice technique ou le certificat d'homologation qui était d'après eux illisible et m'ont demandé de l'envoyer à nouveau depuis ce jour je n'ai toujours pas reçu mon remboursement pouvez vous m'expliquer qu'est-ce qui ne marche pas depuis le 13 novembre j'ai effectué cette demande merci pour votre réponseRépondre

   POCHON16 septembre 2021

   bonjour , cela va bientôt faire un an que j 'ai effectue ma demande de subvention a l achat de velo electrique et envoye le dossier complet sans obtenir jusqu'à lors aucun remboursement .CDT Franck POCHONRépondre

   1. La rédaction23 septembre 2021

      Bonjour, Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours entre le 8 et le 11 novembre 2020. A quelle date avez-vous adressé votre demande d’aide svp ?Bonne journéeRépondre

   kocabas16 septembre 2021

   Bonjour, J'habite sur Villeurbanne, mais je suis déclaré dans l'Ain sur les impôts de revenu. Est-il possible de bénéficier de cette aide?Répondre

   1. La rédaction23 septembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   fed15 septembre 2021

   Bonjour, est-ce que les magasins Decatlon de la métropole de Lyon sont éligibles pour cette offre sur les vélos pliants ? MerciRépondre

   1. La rédaction16 septembre 2021

      Bonjour,Oui tout à fait. Vous pouvez achetervotre vélo dans toutes les enseignes installées sur le territoire de la Métropole de Lyon (l’adresse doit être indiquée sur la facture). Pour plus d’informations vous pouvez également consulter la page : https://www.toodego.com/aide-achat-velo/.Bonne journéeRépondre

      1. Fed21 octobre 2021

         Merci pour votre reponse. Le velo est pour mon ami (acheté en septembre 21), je vais déposer la demande sur la plateforme pour lui, car c'est moi qui suit les sujets administratifs, il n'est pas en capacité de le faire. J'ai tout ses documents (RIB, justificatif de domicile, dernier avis d'imposition) cela dit je vais deposer la demande sur toogedo avec mon compte et mon email, afin de pouvoir en faire le suivi.Je vois que dans les documents justificatifs listées sur votre site vous ne demandez plus de fournir le dernier avis d'imposition (alors qu'il etait encore demandé il y a quelques semaines), mais vu que c'est moi qui fait la demande pour lui (avec ses justificatifs) je ne voudrais pas que cela soit lié a mon avis d'imposition personnel. Est-ce que je dois bien joindre son revenu fiscal à la demande ? malgré le fait que cela ne soit pas demandé sur votre site. MerciRépondre

         1. La rédaction22 octobre 2021

            Bonjour, je fais suivre votre demande au service concerné, Bonne journéeRépondre

   Iarussi14 septembre 2021

   BonjourMa demande date du 5 novembre 2020 et je n’ai rien reçu alors que vous traitez les dossiers reçus entre le 8 et le 11. Pouvez-vous me dire ce qu’il en est ? Merci par avance de votre réponse.Répondre

   1. La rédaction15 septembre 2021

      Bonjour,Votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.Merci de votre patienceBonne journéeRépondre

   RR13 septembre 2021

   Bonjour, j'ai envoyé mon dossier le 16 Septembre 2020, je suis toujours sans nouvelles.Répondre

   1. La rédaction14 septembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   Ariane13 septembre 2021

   Bonjour,Je viens de faire une demande d'aide et cela m'a indiqué de 6 à 8 mois de traitement de dossier.Devant faire une demande pour la prime d'etat, la demande d'aide doit être formulée auprès de la DR de l'ASP au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo.Comment faire si ça arrive trop tard ?Par avance merci de votre aide.Répondre

   1. La rédaction14 septembre 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

      1. Ariane14 septembre 2021

         Merci beaucoup,J'ai été contacté ce matin, réponse rapide et vraiment très cordial, c'est très très appréciable :)Pour les personnes intéressées par la réponse, le message après validation indiquant un délais de plus de 6 mois est faux, il faut compter environs 3 mois.Bonne journéeRépondre

         1. La rédaction15 septembre 2021

            Bonjour et merci pour votre retour positif !Bonne journéeRépondre

   GOUTAILLER8 septembre 2021

   Bonjour,J'ai nouvellement reçu le montant de l'aide de la métropole.Je souhaite présenter le dossier pour la prime d'état qui demande une copie de preuve du paiement de l'aide attribué par la collectivité. J'imagine que la métropole de Lyon dispose de ce type de document normé ( nom de la collectivité, mes noms et prénoms, le cycle concerné, la date et le montant de l'aide ). Comment s'y prendre pour l'obtenir ?En sachant que sur Toodego, le fil de discussion avec le service d'instruction des aides est coupé, mon dossier étant clôturé.Merci d'avance pour votre aideRépondre

   1. La rédaction9 septembre 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande au service qui gère les dossiers afin qu’il vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   JOUVE Charles8 septembre 2021

   bonjour,vous dites que vous traitez les dossiers "des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. " ma demande est du 31/10/2020 à 11h22 et je n'ai pas de nouvelles ?Merci si vous pouviez me donner des réponses.cordialement.Dossier ZWZJJBPXPortable 06.03.09.10.43Répondre

   1. La rédaction9 septembre 2021

      Bonjour,Votre dossier est actuellement en cours de traitement mais il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.Merci de votre patienceBonne journéeRépondre

   BOUTIER7 septembre 2021

   Bjr j'ai déposé une dde d'aide à.l'achat d'un velo élec fin décembre 2020. Je n'ai aucune nlle MerciRépondre

   1. La rédaction8 septembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre articlenous mettons les informations à jour régulièrement.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

   Jean-loup Ferrand1 septembre 2021

   bonjour,nous avons fait 2 demandes de subvention pour l'achat d'un vélo électrique et d'un vélo pliant les 7 et 11 novembre 2020.(N° 12868 et 14043)depuis, nous n'avons plus de nouvelles du dossier. Faut-il faire une action pour relancer la demande ? copie d'écran ou autre ?cordialementRépondre

   1. La rédaction2 septembre 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 29 et le 31 octobre 2020. Pour suivre l’évolution du traitement des dossiers, rendez-vous sur notre articlenous mettons les informations à jour régulièrement.Merci de votre patience,Bonne journéeRépondre

      1. Brazier2 septembre 2021

         Bonjour,Les dossiersentre le 29 et 31 octobre 2020 sont en cours de traitement selon vos informations. Le mien date du 22/10/2020 et à ce jour je n’ai toujours pas reçu la subvention des 500 euros . Pourriez-vous me donner une dateprécise du versement , lors de la précédente réponse vous m’aviezannoncée septembre et nous arrivons bientôt à un an d’attente.En vous remerciant pour vos services et dans l’attente de votre retour et de la finalisation du dossier, cordiales salutations.Répondre

         1. La rédaction3 septembre 2021

            Bonjour, Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée. Merci de votre patience Bonne journéeRépondre

            1. Brazier3 septembre 2021

               Bonjour,Merci pour retour; je prends bonne note du délai et je rappelle qu’il s’agit de l’aide à 500 euros pour l’achat d’un VAE sans conditions de revenus, le 17/10/2020 et dossier réceptionné le 22/10/2020.Merci pour tous vos services.Dans l’attente de la régularisation, je vous souhaite une agréable journée.Répondre

   Ben Hamouda1 septembre 2021

   Bonsoir, veuillez ne pas tenir compte de mon précédent message, c’était une erreur. Versement reçu courant juin. Mes excusesRépondre

   Ben Hamouda1 septembre 2021

   Bonsoir, sauf erreur de ma part, j’ai envoyé mon dossier en septembre 2020 et n’ai toujours pas reçu la subvention. Je n’ai pas vu de mail m’indiquant qu’une pièce manquait non plus. Dossier envoyé par courrier. Merci de me tenir informé de la situation de mon dossier.CordialementRépondre

   reb31 août 2021

   bonjour,je suis majeur mais sans revenu, sur la feuille d'impot de mes parents et hébergé aussi chez eux. A quelle niveau de subvention puis-je prétendre ?Si j'achète mon vélo sur le site all-tricks, puis je prétendre à la sbvention comme le site all-tricks l'inqique ?merciRépondre

   1. La rédaction1 septembre 2021

      Bonjour,Vous trouverez toutes les informations concernant le montant de la prime et les conditions pour l’obtenir par ici (https://www.toodego.com/aide-achat-velo/).All-tricks ayant des magasins sur l’ensemble de la France, il faut vous assurer que la facture portera l’adresse d’un magasin situé sur le territoire de la Métropole.Bonne journéeRépondre

   Ariane29 août 2021

   Yohan 28 août 2021Bonjour,Acheter un VAE sur un site internet français (FNAC, Darty, etc) mais en demandant le retrait dans une boutique située à Lyon suffit-il ?Ou bien il faut acheter et payer dans la boutique physique à Lyon ?MerciLa réponse m'interesse aussi :)Répondre

   1. La rédaction31 août 2021

      Bonjour,Vous pouvez effectuer votre achat dans une boutique ou sur internet à condition que l’adresse du magasin soit située dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. L’adresse du magasin doit figurer sur la facture.Merci et bonne journéeRépondre

   Adele29 août 2021

   Bonjour, Je suis professeur des écoles et envisage l achat d'un vélo électrique pour effectuer mes déplacements quotidiens. Comment puis-je savoir si je suis éligible à l'aide financière?Répondre

   1. La rédaction31 août 2021

      Bonjour,Le montant de l’aide attribuée par la Métropole dépend des revenus du demandeur mais tout le monde peut y prétendre.Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.Bonne journéeRépondre

   Yohan28 août 2021

   Bonjour,Acheter un VAE sur un site internet français (FNAC, Darty, etc) mais en demandant le retrait dans une boutique située à Lyon suffit-il ?Ou bien il faut acheter et payer dans la boutique physique à Lyon ?MerciRépondre

   1. Ariane31 août 2021

      Réponse un peu plus haut !Du coup si j'ai bien compris, on peut acheter et payer par internet tant que l'adresse du magasin indiqué sur la facture se trouve dans la métropole de lyon.Répondre

      1. La rédaction1 septembre 2021

         Bonjour, oui tout à fait ! Bonne journéeRépondre

   mazouz27 août 2021

   bonjour suite a ma demande de remboursement aide à l'achat d'un vélo électriquede date 24/12/2020Jusque aujourd'hui Jai pas encore remboursémerci de votre compréhensionRépondre

   BRAZIER26 août 2021

   Bonjour , Je demeure toujours dans l’attente de mon aide de 500 euros pour l’achat d’un VAE (dossier envoyé le20/10/2020 !!)et je précise qu’à l’époqueil n y avait pas de restriction de conditions de ressources ou d’utilisation. Dans l’attente donc du règlement pour la référence FTBMHJXWCordiales salutations.Répondre

   1. La rédaction27 août 2021

      Bonjour, Votre dossier devrait être traité très prochainement : tenez nous au courant en septembre si vous n’avez pas de nouvelles. Merci pour votre compréhension et bonne journéeRépondre

      1. Brazier27 août 2021

         Bonjour,Merci pour votre retour ; je vous tiendrai au courant de l’évolution de dossier et si l’aide a bien été versée.Merci pour vos services .Bonne journée.Cordiales salutationsRépondre

   botton26 août 2021

   je ne suis pas imposable, j'ai envoyé ma demande le 8/12/2020 et je n'ai toujours rien reçu. alors qu'il est mentionné que tous les dossiers reçu avant 2021 on été traités. (référence CVSCBDBV ). merci pour votre réponseRépondre

   1. La rédaction27 août 2021

      Bonjour,Ce sont les dossiers reçus en octobre qui sont traités en ce moment : merci pour votre patienceet bonne journéeRépondre

   TST26 août 2021

   Bonjour,Habitant à neuville/saone, j'ai acheté un vélo electrique à Villefranche/Saone, je ne suis donc pas éligible ? alors que Villefranche/Saone est dans le département du Rhone ? Pourriez-vous m'expliquer ????? Comment font les personnes habitant autour de Villefranche ? Merci de m'indiquer comment bénéficier d'une aide. Je ne vois pas pourquoi je n'yaurais pas le droit, juste pour une histoire de magasin. La blague. Dans l'attente de votre retour.Répondre

   1. La rédaction27 août 2021

      Bonjour,Cela fait partie des conditions que la Métropole a votées pour attribuer cette aide : l’achat doit être fait dans un magasin situé dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon.Bonne journéeRépondre

   joelle giraud25 août 2021

   Bonjour J'ai reçu un message me disant que mon justificatif de domicile n'était pas au bon format. Le lien donné ne me permet pas de déposer une nouvelle pièce, seulement de consulter la liste des pièces déposées. Mon numéro de suivi est JVCXHPHJ . Comment faire ? je vous remercie par avanceRépondre

   1. La rédaction26 août 2021

      Bonjour,Vous pouvez adresser votre document par voie postale à l’adresse suivante : Métropole de Lyon – Subvention vélo – 20 rue du Lac CS 33569 Lyon Cedex 03.Bonne journéeRépondre

   Laurent25 août 2021

   Bonjour, j'ai déposé un dossier (référence PBKDZWXP) suite à l'achat d'un vélo électrique pliable (date d'achat le 20/08/2021). Le délai de traitement du Grand Lyon est de 7 mois!! Sauf que je souhaite également demander une aide de l'Etat (bonus vélo). Cette aide (cumulative) est conditionnée par la validation de l'aide du Grand Lyon. Or, si je perçois l'aide du Grand Lyon 7 mois après, je pourrais plus prétendre à l'aide de l'Etat puisque la demande doit être faite au plus tard dans les 6 mois suivant la date de facturation du vélo!!! Comment faire ???Répondre

   1. La rédaction26 août 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.Merci et bonne journéeRépondre

   GUYOT-DOIRET Isabelle24 août 2021

   Bonjour je me permets de vous adresser ce courrier car j ai vu que les dossiers en traitement sont actuellement à octobre 2020 . j ai envoyé mon dossier en septembre 2020 et je n ai toujours aucun retour de votre part . merci d avance de votre retourRépondre

   1. La rédaction25 août 2021

      Bonjour,Nous transmettons votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.Bonne journéeRépondre

   DEL ROSSO Claude22 août 2021

   bonjour, je me permets de vous adresser ce mail car je vous ai envoyé un dossier pour une demande de prime pour vélo à assistance électrique en novembre 2020, à ce jour je n'ai pas eu de retour, pourriez vous me faire savoir où en est ma demande, cordialement, Claude DEL ROSSORépondre

   1. La rédaction23 août 2021

      Bonjour, Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours entre le 12 et le 16 octobre 2020. Il faut encore patienter un peu pour que votre dossier déposé en novembre soit pris en charge. Merci pour votre compréhension et bonne journéeRépondre

   BENTALEB20 août 2021

   Bonjour je souhaiterais savoir si un achat d un vélo electrique via internet est éligible à l aide de la métropole merciRépondre

   1. La rédaction23 août 2021

      Bonjour,Vous pouvez effectuer votre achat sur internet uniquement s’il s’agit d’un magasin situé dans l’une des 59 communes de la Métropole de Lyon. L’adresse du magasin doit figurer sur la facture.Merci et bonne journéeRépondre

   JOUVE-SCHATTNER19 août 2021

   Bonjour,J'ai adressé le 6 octobre un dossier référence VZRWVXVV.Je me suis connecté avec France Connect via Améli pour la création de ce dossier.Lors de mon inscription sur le Grand Lyon mon nom d'épouse apparaît bine par contre mon formulaire de demande à repris les infos Ameli à savoir mon nom de jeune fille.Le 21 juillet on m'a réclamé l'attestation sur l'honneur à mon nom d'épouse , on me demandait également que le formulaire de demande soit établi à mon nom d'épouse comme tous les autres documents. M'étant connectée avec Ameli c'est mon nom de jeune fille qui est repris.Le 23 juillet j'ai adressé une copie de mon acte de mariage qui prouve bien qu'il s'agit de la même personne puisque je ne peux faire de changement sur le formulaire de demande.Le 26 juillet on me demande à nouveau la même chose Le 27 juillet je renvoie l'attestation sur l'honneur en notant mon nom de jeune fille et mon nom de femme.A ce jour pas de nouvelles, je me demande si je vais m'en sortir un jour ne sachant pas comment modifier le formulaire de demande.Merci de votre retourCordialementRépondre

   1. La rédaction20 août 2021

      Bonjour, Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers afin qu’elle puisse vous apporter une réponse. Merci et bonne journéeRépondre

   CAMARA18 août 2021

   Bonjour ? Sur le remplissage de la demande d'aide à l'achat d'un vélo, j'ai coché quelque part je suis imposable alors que je ne suis pas imposable est-ce que cette erreur peut être corrigé à travers les documents présentés ? Merci pour votre réponse.Répondre

   1. La rédaction20 août 2021

      Bonjour,Lorsquevous avez fait votre demande, vous avezdû fournir votre avis d’imposition.Ce justificatif permettra au gestionnaire qui traitera votre dossier de corriger si vous vous êtes trompé de case.Bonne journéeRépondre

   CAMARA18 août 2021

   Bonjour? Pouvez-vous m'expliquer c'est quoi une personne imposable et non imposable dans cette affaire ?Répondre

   1. La rédaction20 août 2021

      Bonjour,Vous êtes non imposable si vous ne payez pas d’impôts sur le revenu. Cela dépend de vos revenus : ce sont les services fiscaux qui gèrent cet aspect. Toutes les infos sont sur impots.gouv.frBonne journéeRépondre

   Gharzouli16 août 2021

   Bonjour je suis bénéficiaire aah est ce que je peux bénéficier de l'aide pour un achat vélo électrique merciRépondre

   1. Jimenez17 août 2021

      Bonjour Pourriez vous m’indiquer le délai entre lemoment où nous recevons l’information que notre dossier a été accepté et le virement de l’aide sur notre compte bancaire ?Avec mes remerciements CordialementRépondre

      1. La rédaction18 août 2021

         Bonjour,Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l’opération comptable soit engagée.Merci de votre patienceBonne journéeRépondre

   1. La rédaction17 août 2021

      Bonjour,Le montant de l’aide attribuée par la Métropole dépend des revenus du demandeur mais tout le monde peut y prétendre.Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.Bonne journéeRépondre

   Bazbaz13 août 2021

   Bonjour et merci de prendre le temps de répondre aux commentaires de cette page ? L'aide ayant été reconduite en début d'année, seulement pour les personnes imposables, il est indiqué que les dossiers devaient être traités à partir de juin 2021. Mais aucune information n'a été mise à jour. Le traitement a-t-il commencé ? Pour que l'aide de la métropole (500€ max) soit cumulable avec celle de l'état (200€), le dossier doit être traité par la métropole dans les 6 mois suivant l'achat (or pour les dossiers déposés mi mars, les 6 mois sont révolus). A raison d'un traitement de 75 dossiers par semaine (moyenne 2020), il ne faudrait que 2 semaines pour traiter la totalité des dossiers 2021. Pour la centaine de dossiers déposés par les personnes non imposables une différence de 200€ d'aide peut être énorme. Pour les milliers de dossiers en cours depuis 9 mois, une différence de 2 semaines peut être acceptable. Ne serait il pas plus juste de traiter en priorité les dossiers des personnes non imposables que de donner la priorité à ceux de l'année dernière ?Répondre

   1. La rédaction16 août 2021

      Bonjour,La Métropole a renforcé le nombre d’instructeurs traitant les demandes.Aujourd’hui les dossiers transmis en 2020 sont traités parallèlement aux dossiers transmis en 2021. Bonne journéeRépondre

   Ducret12 août 2021

   Bonsoir,J’ai envoyé le dossier pour l’aide à l’achat d’un vélo électrique instaurée par la Métropole par courrier et par internet le 24 Decembre 2020 par mail et par courrier . Je n’ai pas de réponses . Est ce normal? Sivous pouvez me répondre.Cordialement.Ducret.RRépondre

   1. La rédaction13 août 2021

      Bonjour, La Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 12 et le 16 octobre. Merci de bien vouloir patienter encore quelques semaines pour la prise en charge de votre demande, Bonne journéeRépondre

   NICOLAS Claire12 août 2021

   Bonjour, je me permets de revenir vers vous à propos de l'aide à l'achat d'un vélo électrique instaurée par la Métropole.je comprends les problèmes que la métropole rencontre pour répondre à l'ensemble des demandes, toutefois j'ai envoyé mon dossier fin octobre 2020 et je n'ai eu une réponse comme quoi il avait bien été pris en compte que juillet 2021. C'est long.En me connectant à Toodego et en rentrant mon code confidentiel, je n'ai pas de renseignements satisfaisants.pouvez vous m'indiquer à quelle date je peux enfin espérer percevoir cette aide financière dont j'ai passablement besoin.Cordialement,CNRépondre

   1. La rédaction13 août 2021

      Bonjour, Il faut compter encore quelques semaines de délai pour que l'opération comptable soit engagée, Merci de votre patience, bonne journéeRépondre

   REVOL6 août 2021

   Bonjour,est ce que le Grand Lyon prévoit un recyclage ou une reprise pour les vieux vélos ? Est ce qu'il y a des points pour donner ou recycler une bicyclette si on achète un vélo électrique ?Merci d'avance de votre réponseRépondre

   1. La rédaction9 août 2021

      Bonjour,Vous pouvez vous rendre dans l’une des déchèteries/donneries implantées dans la Métropole.Votre vélo pourra être trié, valorisé ou réparé si besoin pour être redistribué. Bonne journéeRépondre

   Joan5 août 2021

   Bonjour, est ce que l'aide s'applique sur les vélos achetés dans les magasins de type Decathlon ou autre, situés dans la Métropole ?Cordialement JoanRépondre

   1. La rédaction5 août 2021

      Bonjour, Oui vous pouvez acheter votre vélo dans une grande surface spécialisée. L'important est bien qu'elle soit dans la Métropole de Lyon. Bonne journéeRépondre

   Guerin Chantal4 août 2021

   Bonjour J'ai acheté un vélo électrique à Lozanne dans le 69mais j'habite Dardilly qui fait parti de la métropole est ce que je vais avoir la prime e la métropole,Répondre

   1. La rédaction5 août 2021

      Bonjour, Non, l'achat du vélo doit être effectué dans un magasin situé dans la Métropole de Lyon. Bonne journéeRépondre

   Béatrice Jouanneau3 août 2021

   Bonjour,J'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un velo électrique début décembre 2020 (le 8 je crois) et n'ai reçu aucune réponse. Pouvez-vous me dire où en est mon dossier?CordialementRépondre

   1. La rédaction4 août 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   MOUSSAOUI2 août 2021

   Bonjour j'aimerais savoir l'avancement de mon dossier déposé depuis le 16/11/2020Répondre

   Yann30 juillet 2021

   Bonjour on m'a demandé une pièce manquante il y a une semaine, indexée le même jour. Je n'ai pas eu de retour depuis. Qu'en est il svp ? Je vous remercieRépondre

   1. La rédaction2 août 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   Rollin Claudine28 juillet 2021

   Bonjour,J ai déposé une demande d aide à l achat d un vélo électrique en 2020, je n ai toujours pas reçue la somme allouée ,pouvez vous m indiquer ou en est mon dossier ? Je vous remercie par avance .Cordialement Claudine Rollin251 rue de Ponterle69290 CraponneRépondre

   1. La rédaction28 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   MP28 juillet 2021

   Bonjour,L’aide 2021 est cumulable avec l’aide du gouvernement mais pour cela il faut au plus tard 6 mois après l’achat, demander la subvention avec la preuve de l’obtention de l’aide du Grand Lyon. Comment faire vu le délai de traitement par vos services?Merci.Répondre

   1. La rédaction28 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

      1. MP30 juillet 2021

         Je vous remercie.Répondre

   Candy genetine28 juillet 2021

   Bonjour message positif virement enfin recu! Après 9 mois d’attente. Je comprends les difficultés face au grand nombre des dossiers reçus mais ça reste très long. En tout cas merci et belle journéeRépondre

   1. La rédaction28 juillet 2021

      Bonjour,Merci pour votre retour.Bonne journéeRépondre

   MOUSSAOUI26 juillet 2021

   Bonjour j'aimerais savoir mon dossierde l'aide à l'achat du vélo depuis le 16/11/2020 alors merci de me faire traiter mon dossier Safi 8 mois et toujours pas traitéRépondre

   1. La rédaction26 juillet 2021

      Bonjour,Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers reçus en septembre 2020.Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité.Merci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

   juillard23 juillet 2021

   Bonjour,Je n'ai toujours pas de nouvelle de mon dossier XFGXSWKQ déposé le 16/09/2020.Pouvez-vous m'informer du délai prévisible de cette demande.Merci,Cordialement.Répondre

   1. La rédaction26 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   1. Candy genetine23 juillet 2021

      BOnjour c’est tres’long J’ai déposé’ mon dossier le 28 septembre 2020 à croire leur derniere mise à jour l’aide aurait dû être virée. Aucune réponse de leur part cet été...Répondre

   MOUSSAOUI22 juillet 2021

   J'ai déposé le dossier d'aide au vélo depuis le 16/11/2020 jusqu'à présent toujours rien merci de faire régler ma situation svp.Répondre

   1. La rédaction22 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets vote demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   1. La rédaction22 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   Candy genetine22 juillet 2021

   Bonjour quelle est la situation aujourd’hui? La dernière actualisation était le 7 juillet. J’ai déposé mon dossiers le 28 septembre 2020. J’attends toujours l’aide au vélo...Répondre

   1. La rédaction22 juillet 2021

      Bonjour,Votre demande a bien été transmise au service concerné hier afin qu’il vous apporte une réponse.Bonne journéeRépondre

   La rédaction21 juillet 2021

   Bonjour, nous avons déposé 2 dossiers en 2020 1 fin mai-début juin au nom de VITTE Eric et 1 en août-sept au nom de VITTE Sandrine. A ce jour 21 juillet 2020 on a toujours rien donc 1 000 € d'avance de trésorerie depuis plus d'1 an. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite svp car cette somme nous manque ! Merci à vous. Bien cdt.Répondre

   1. La rédaction21 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets votre demande à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   Candy genetine20 juillet 2021

   BOnjour je suis allée sur’mon Compte toodego et je n’arrive plus à accéder à mon dossier déposé le 28 septembre. Avez vous les délais de traitement des dossiers? (Sachant que selon votre actualisation sur 7 juillet les dossiers entre le 20 et 24 septembre étaient traités) j’en déduis que les dossiers du 28 septembre le sont à ce jour maisJe n’ai pas de nouvelles (je veux dire os de versement sur compte bancaire...) merci du suiviRépondre

   MOUSSAOUI Farouk20 juillet 2021

   Bonjour j'ai dépose mon dossier le 16/11/2020 alors jusqu'à présent mon dossier et toujours pas traitéRépondre

   1. la rédaction20 juillet 2021

      Bonjour,Je transmets votre message à l’équipe qui gère les dossiers.MerciBonne journéeRépondre

   Yas Akar19 juillet 2021

   Bonjour, et merci de votre courage et patience pour traiter les quelques milliers de dossiers.A quelle fréquence comptez vous actualiser cette page pour indiquer les périodes des dossiers traités ?MerciRépondre

   1. La rédaction20 juillet 2021

      Bonjour, Nous faisons en sorte d’actualiser la page au moins toutes les 2 semaines. MerciBonne journéeRépondre

   Candy genetine17 juillet 2021

   Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020....pouvez vous me dire si le versement se fera enfin???? MerciRépondre

   Evelyne V15 juillet 2021

   Bonjour J'ai l'intention d'acheter un vélo électrique. Je ne suis pas imposable et pourrais prétendre à percevoir également l'aide de l'état. Le problème est que celle-ci est versée àcondition que la facture du vélo ne date pas de plus de 6 mois et que je puisse également fournir le justificatif de la prime de la métropole.... quelle est la solution ? Y a t il une procédure spécifique pour tenir les délais ?Merci.Répondre

   CMONTABONNET12 juillet 2021

   Nous avons déposé auprès de votre service une demande de subvention pour l’acquisition de nos 2 vélos électriques fin décembre 2020..Nous avons respecté les conditions de demande : factures décembre 2020 avec marques et types des vélos (achetés dans des magasins situés dans la Métropole), copies des certificats d’homologations, justificatif de domicile, RIB.A ce jour, 6 mois après notre demande, nous n’avons aucune nouvelle de notre dossier.Il nous apparaît clairement que ce délaide non réponse est anormal…Nous vous remercions par avance de prendre en considération notre demande de régularisation, et de tenir informés.Répondre

   1. La rédaction13 juillet 2021

      Bonjour, Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus au cours du mois de septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers reçus en décembrE. Merci de votre compréhension. Bonne journéeRépondre

   ALIRAND12 juillet 2021

   Bonjour, Ma prime demandée le 18/12/20 dossier FMKNXDSM n'a pas encore été versée sur mon compte. Pouvez-vous me donner l'avancement du mon dossier s'il vous plait?CordialementM.ARépondre

   1. La rédaction13 juillet 2021

      Bonjour, la Métropole traite actuellement les dossiers reçus entre le 21 et le 24 septembre 2020. Il faudra encore patienter quelques semaines pour arriver aux dossiers de décembre. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Nathalie11 juillet 2021

   Bonjour,Le traitement est passé aux dossiers déposés après le 21/09. Or j’ai déposé le mien le 20 septembre 2020 et il n’a toujours pas été traité.Le numéro de dossier est GVJHHCXR. Pourriez vous me dire où en est mon dossier svp ?MerciRépondre

   1. La rédaction12 juillet 2021

      Bonjour, Nous faisons suivre votre message au service qui gère les dossiers qui pourra vous apporter une réponse. Bonne journéeRépondre

   Sam8 juillet 2021

   Bonjour,Je souhaite acheter un VAE avec une aide de votre mais je suis en invalidité de travail donc je tout AAH comment ça se passe pour l'aide du coup. Merci de votre compréhension Ps: Désolé si je me suis mal expriméRépondre

   Cynthia8 juillet 2021

   BonjourJe vois que les dossiers traités sont ceux reçus entre le 21 et 24 septembre. Or j’ai déposé mon dossier par internet le 13 septembre et il est toujours en attente. Il y a donc un souci. Voici le numéro de suivi LGZQNTQK. Merci de regarder. CordialementRépondre

   1. La rédaction9 juillet 2021

      Bonjour, Nous transmettons votre demande au service qui gère les dossiers, merci, bonne journéeRépondre

   Tania8 juillet 2021

   Bonjour, mon dossier du 12/09/2020 n’est toujours pas traiter alors que j’ai lu que ces dates étant en cours de traitement sur cette page. Pouvez vous m’en dire plus ? Les documents nécessaires sont bien sur toodego.Répondre

   1. La rédaction9 juillet 2021

      Bonjour, Je transmets votre message à l'équipe qui gère les dossiers, merci, bonne journée,Répondre

   Bouvet7 juillet 2021

   J’habite à St Symphorien sur Coise, (69)puis je prétendre à une subvention de la métropole de Lyon pour l’achat d’un vélo électrique., si oui que dois je faire? La commune ne donne rien.Merci de votre réponse.Répondre

   1. La rédaction9 juillet 2021

      Bonjour, Non ce n'est malheureusement pas possible, St Symphorien ne fait pas partie de la Métropole de Lyon. Vous pouvez vous renseigner également auprès de votre communauté de communes . Bonne journée,Répondre

      1. Bouvet9 juillet 2021

         Merci pour votre réponse. Rien non plus de la part de la communauté des communes des monts du lyonnais. Bravo à eux?Répondre

   Allouard Mathieu6 juillet 2021

   Bonjour, avec mon amie, nous avons fait une demande d'aide le même jour. Nous avons acheté nos vélos également t le même jour. Le 30 juin, elle a reçu son aide à l'achat et de mon côté nada. Est ce normal? Cdt Allouard MathieuRépondre

   1. La rédaction9 juillet 2021

      Bonjour, Nous avons traités certains dossiers en priorité : ceux déposés par des personnes non imposables pour qu'ils puissent bénéficier d'une aide supplémentaire accordée par l'Etat. Merci de votre compréhensionRépondre

      1. La rédaction17 juillet 2021

         Bonjour j’ai déposé mon dossier le 28 septembre 2020 pouvez vous donner une information de suivi concernant le traitement (Long) des dossiers? MerciRépondre

   VINCENT5 juillet 2021

   Bonjour,J'ai envoyé un dossier le 24 novembre 2020 n° TFFRQVXG, pour l'achat d'un VAE. Merci de me dire ou en est ma demande.Cordialement Edwige VINCENTRépondre

   1. La rédaction9 juillet 2021

      Bonjour, La Métropole traite actuellement les dossiers reçus en septembre, Il faut encore patienter quelques semaines. merci de votre compréhensionRépondre

   Monavon2 juillet 2021

   Bonjour, je viens de faire une simulation :Prix du vae : 2999 euros = 100 euros d’aidePrix du vae avec éco participation : 3005 euros = 0 euro d’aide….l’éco participation qui supprime l’aide, j’appelle cela de l’écologie punitive…. Comme d’habitude….Répondre

   Yann1 juillet 2021

   Bonjour, Dossier déposé le 8 octobre 2020, sans nouvelles à ce jour. Qu'en est il svp ? MerciRépondre

   1. La rédaction2 juillet 2021

      Bonjour, La Métropole traite aujourd'hui les dossiers reçus début septembre. Il faut encore patienter quelques semaines avant que votre dossier ne soit traité. Merci de votre compréhension,Bonne journéeRépondre

      1. TB3 juillet 2021

         Dossier également déposé début octobre sans aucune nouvelle.Délai ubuesque de 9 mois pour prendre en charge une demande (pour le délai de traitement nous verrons) à l'instar des réfections de voirie non effectués, des tournées de collecte des ordures ménagères réduites ou encore de la revente avec perte de 6M€ d'un immeuble dans le 6e. Encore un effort, et Brazil 2 sera tourné à Lyon.Répondre

   Caroline1 juillet 2021

   Bonjour, J'ai reçu un accord de votre part le 21/12/2020 pour mon dossier N° LQVZZDBG, promettant un virement de l'aide de 500€ dans les 2 mois. 6 mois après, je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai bien lu les messages concernant le nombre de dossiers reçus par vos services, mais au bout de 6 mois, j'ai l'impression que le dossier s'est perdu...MErci pour votre retour, Cordialement,Répondre

   1. La rédaction2 juillet 2021

      Bonjour, Je transmets votre demande au service qui gère les demandes. Bonne journéeRépondre

   Dujardin Philippe30 juin 2021

   J'ai adressé un dossier en juillet 2020 d'aide à l'achat d'un vélo. Votre service m'a fait savoir que sous l'effet de l'accumulation des demandes le dossier était considéré comme “perdu“. J'ai adressé un nouveau dossier en avril 21. Puis-je asavoir s'il est en voie d'être traité ?MerciPh.DujardinRépondre

   1. La rédaction2 juillet 2021

      Bonjour, je transmet votre demande au service instructeur des dossiers, bonne journéeRépondre

   Leo30 juin 2021

   Bonjour, petite question : J'ai actuellement une situation me permettant de bénéficier de l'aide de 500 euro. Mettons que j’achète mon vélo et que je dépose ma demande. Au vu des délais de traitement que je lis dans les commentaires, si ma situation change entre le dépôt de la demande et le traitement, est-ce que je risque de perdre la prime ? Merci :)Répondre

   1. La rédaction2 juillet 2021

      Bonjour, C'est votre situation pendant laquelle vous faites la demande qui est prise en compte. Bonne journéeRépondre

   Jimenez29 juin 2021

   Bonjour J’ai envoyé ma demande par mail le 7 octobre 2020 sous la référence JLBGNFQN.Pourriez-vous m’indiquer si vous avez une date approximative pour le traitement de mon remboursement ?CordialementRépondre

   1. La rédaction2 juillet 2021

      Bonjour, Nous ne pouvons pas vous donner de date précise. Pour le moment, les services de la Métropole traitent les dossiers reçus début septembre. Il reste encore quelques semaines avant que votre dossier ne soit traités. Merci de votre compréhension, bonne journéeRépondre

   Benguerah21 juin 2021

   Bonjour , j’ai bien reçu un mail le 10/06 pour confirmer que mon dossier de demande aide a été acceptée le 10/06 et que je recevrai un virement de 500€ . Or, à ce jour 21/06 je n’ai toujours reçu aucun virement ( dossier envoyé fin août pour rappel )Quand je le recevrai le virement svp ?Dossier : MZPDCBFKRépondre

   1. La rédaction24 juin 2021

      Bonjour, Nous transmettons votre demande au service concerné,bonne journéeRépondre

   Braban17 juin 2021

   BonjourJ ai acheté un vélo électrique en septembre dernier j ai fais ma demande d aide au mois de décembre.. Pouvez vous me dire où en sont les traitements de dossiers svpOu du moins un numéro afin de contacter une personneMerci d'avance CordialementMr BRABANRépondre

   1. La rédaction18 juin 2021

      Bonjour,Actuellement les services métropolitaines traitent les dossiers reçus début septembre. Il faudra patienter encore quelques semaines pour que votre dossier soit examiné. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Camille Martin16 juin 2021

   Bonjour,Pourriez-vous répondre à ma précédente question ou, a minima, me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone d'une personne pouvant y répondre ?Merci,Cordialement,Camille MartinRépondre

   1. La rédaction17 juin 2021

      Bonjour, je fais suivre votre message au service qui gère les dossiers de demande. Bonne journéeRépondre

   P.DU15 juin 2021

   Bonjour, Ouf dossier papier Remi le 02/09/2020 .neuf mois et demi d'attente !!!!!!! pour bénéficier dela subvention d'aide à l'achat d'un VAE comme quoi patience et compréhension paient ? cordialementRépondre

   1. A. CELIKBAS15 juin 2021

      Le dossier de P.DU a été remis le 02/09/2020 et il a été visiblement traité avant mon dossier qui a été remis sur la plateforme Toodego le 28/08/2020 à 17:52 (quasiment une semaine avant...). Je comprends pas comment sont traités les dossiers. Pouvons nous avoir plus de transparence sur le traitement des dossiers ? Sont-ils traités par ordre chronologique ou par ordre alphabétique ou autre ?... Les dossiers papiers sont traités avant les dossier numériques ?Répondre

      1. La rédaction17 juin 2021

         Bonjour, les dossiers de personnes non imposables avaient été traitées en priorité pour leur permettre de prétendre à l'aide de l'État. Le reste des dossiers est traitée chronologiquement. Bonne journéeRépondre

   Rabut14 juin 2021

   Bonjour J’ai changé de compte en banque et je ne suis pas sûre de vous avoir donné le bon rib .Il s’agit d’un dossier papier Comment dois-je faire ?Répondre

   CAMARA13 juin 2021

   Bonjour, c'est quoi une personne imposable et non imposable parce moi depuis que je me suis enregistré et reçu la confirmation de l'enregistrement je n'ai aucune réponse et ça fait 7 mois maintenant donc j'ai besoin d'une réponse favorable pour mon dossierRépondre

   1. La rédaction14 juin 2021

      Bonjour, Actuellement les services de la Métropole traitent les dossiers reçus fin août 2020 donc cela peut être normal que vous n'ayez pas encore reçu de réponse. Quand avez vous déposé votre dossier ? Bonne journéeRépondre

      1. CAMARA14 juin 2021

         Bonjour, j'ai déposé depuis le 13/11/2020Répondre

         1. La rédaction17 juin 2021

            Bonjour, la Métropole traite actuellement les dossiers reçus la première semaine de septembre. Il faut patienter encore quelques semaines, merci de votre compréhension, bonne journéeRépondre

   Camille11 juin 2021

   Bonjour,Je vous remercie de laisser la possibilité de poser des questions sur cette plateforme. Je compte électrifier mon vélo actuel mais j'ai une question concernant les justificatifs à apporter concernant la situation fiscale. L'aide de la métropole semble être versée intégralement à condition d'avoir un revenu fiscal de référence de moins de 13 489 €. Or, l'année dernière, j'étais rattaché au foyer fiscal de mes parents. Je n'ai donc pas d'avis d'imposition propre pour les revenus de 2019. Au contraire, cette année, j'ai effectué ma première déclaration d'impôt et je recevrai donc mon avis d'imposition fin juillet (sur les revenus de 2020). Si je décide d'électrifier mon vélo avant fin juillet, devrais-je nécessairement fournir l'avis d'imposition de mes parents (sur les revenus de 2019) ou pourrais-je attendre de recevoir mon nouvel avis d'imposition(sur les revenus de 2020) ? En effet, j'ignore si je dois attendre de recevoir mon premier avis d'imposition afin d'effectuer ces travaux sur mon vélo afin de pouvoir bénéficier intégralement de l'aide, ce qui ne serait pas possible si vous prenez en compte l'avis d'imposition de mes parents.Ma crainte est d'effectuer ces travaux avant fin juillet et d'être ainsi obligé de fournir l'avis d'imposition de mes parents et non le mien. Dois-je attendre fin juillet pour procéder à ces travaux ?En vous remerciant de votre attention pour ce cas particulier,Bonne journéeCamille MartinRépondre

   MARTIN Jean-Jacques8 juin 2021

   bonjour,je vous ai fait parvenir ma demande concernant l'achat d'un vélo électrique en novembre 2020.pouvez-vous me dire a quelle date, je recevrais l'aide à cet achat.cordialementRépondre

   1. La rédaction10 juin 2021

      Bonjour, Actuellement, les agents du service qui gère ces demandes traitent les dossiers reçus fin août 2020. Nous ne pouvons pas vous donner de date précise concernant malheureusement. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Autunno7 juin 2021

   Bonjour, j'ai acheté un vae le 1er août 2020 et j'ai rempli et envoyé un dossier pour obtenir l'aide de la métropole. A ce jour, je n'ai rien reçu et aucune nouvelle de mon dossier. J'aimerais savoir où il en est. Merci d'avance. CordialementRépondre

   1. La rédaction10 juin 2021

      Bonjour, Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers, merci, bonne journéeRépondre

   1. La rédaction7 juin 2021

      Bonjour, Nous avons transmis votre demande au service qui instruit les dossiers, Bonne journéeRépondre

   Simand4 juin 2021

   Bonjour, mon dossier date de juin 2020, mention accepté sur le site mais toujours pas reçu l’aide. Merci de me tenir informée ? Réf gqcfnvdvRépondre

   1. La rédaction4 juin 2021

      Bonjour, nous faisons suivre votre demande au service qui gère les dossiers, Bonne journée,Répondre

   celine2 juin 2021

   Bonjour, J'ai reçu mon remboursement le 18/02/21 sous la référenceROPOLE LYON MUNICIPALE 160690190400002021-02-1610176 AIDE ACHAT VELO SUBVENTION COVIDMET ROPOLE DE LYON REFERENCE : 0190048100121001. j'ai fais une demande d'aide de l'état qui me demandeun document officiel où la collectivité territoriale atteste qu’une aide à l’achat d’un vélo à assistance électrique vous a été accordée et versée, mon relevé de compte n'est pas valable. comment puis je avoir ce document. Dans l'attente.Bien cordialement.CélineRépondre

   1. La rédaction10 juin 2021

      Bonjour, Nous avons transmis votre demande au service qui gère les dossiers, Merci, bonne journéeRépondre

   1. La rédaction3 juin 2021

      Bonjour, Nous avons transmis votre demande au service qui gère le traitement des dossiers, Bonne journéeRépondre

   Annie BADEY31 mai 2021

   Bonjour, j'ai fait une demande d'aide à l'achat d'un VAE le 9/102020, je viens d'essayer de me connecter à l'aide du lien donné sur le double de ma demande, ce lien est noté inexistant sur internet, je m'étais déjà connectée à plusieurs reprises pour surveiller l'avancement du dossier, et j'avais bien vu mon dossier. Pourquoi ne puis-je plus me connecter, ma demande a t'elle été refusée ?Merci pour votre réponseCordialementAnnie & Jacques BADEYGQTGXTTTRépondre

   1. La rédaction3 juin 2021

      Bonjour, nous avons transmis votre message au service qui gère les demandes, Bonne journéeRépondre

   Florian29 mai 2021

   Bonjour,Je me permet de vous interpeler aussi depuis cet espace.J'ai été notifié hier du refus de ma demande (RVDJWSDV déposé le 29/08/2020 à 21:30) car soit disant j'aurais acheter mon vélo depuis internet...Or non, je me suis déplacé exprès à la Fnac de Lyon Bellecours pour acheter mon vélo. Par ailleurs la Fnac communique sur ce sujet en mettant aussi en avant le fait que l'on puisse bénéficier de cette même prime en achetant chez eux... Alors je vous demande de bien vouloir re-évaluer ma demande, car je me suis bien déplacé sur un magasin d'une commune du grand lyon, comme demandé. Bref, je suis entrée dans le magasin, j'ai choisi mon vélo pliant électrique, j'ai payé mon vélo sur place et je suis parti avec. À priori, j'ai bien dans là réuni toutes les conditions d'obtention de cette prime d'aide à l'achat ??? J'ai dû prendre un crédit pour acheter ce vélo qui ne me sert qu'à aller au travail, remplaçant ma voiture qui à fini à la casse !!! Est ce que cette prime n'est qu'une illusion politique à fins électoraliste et n'aurait aucunes réalités concrètes ? Une chimère ? Une escroquerie ?Comment ce passe la suite de votre côté concernant ma demande ?CordialementFlorianRépondre

   1. La rédaction31 mai 2021

      Bonjour, Nous avons transmis votre requête au service qui instruit les demandes, Bonne journéeRépondre

      1. Florian4 juin 2021

         Bonjour,Juste pour faire suite à mon message.Merci d'avoir bien pris le temps, et cela rapidement, pour re-évalué mon dossier.Ma demande à finalement été accepté.CordialementFlorianRépondre

         1. La rédaction4 juin 2021

            Bonjour, tant mieux, vous nous en voyez ravis :) bonne après-midiRépondre

   Mehdi27 mai 2021

   Dossier déposé mi septembre, je commençais à m'inquiéter.Je vois que ça suit son cours, wait & see.Répondre

   1. Mehdi2 juillet 2021

      Toujours pas de news en fait !Répondre

   Morel26 mai 2021

   Bonjour, Pour ma part mon dossier complet a été déposé en ligne le 27 aout 2020 sur toodego. Depuis cette date je n ai plus eu de nouvelles sur la plateforme...Il annonçait alors un délai de traitement de 4 à 5 mois. Mon n° de suivi est le XHPKHHXSPouvez m informer de l état d'avancement de mon dossier? Merci.Répondre

   1. La rédaction27 mai 2021

      Bonjour, Les services de la Métropole traitent actuellement les dossiers reçus courant août. Votre demande devrait donc être traitée prochainement. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Jg26 mai 2021

   Il y 11 mois j'ai acheté mon vélo électrique, mon dossier pour la prime est complet et validé,mais je n'ai toujours rien reçu ...?Répondre

   1. La rédaction27 mai 2021

      Bonjour, La Métropole traite actuellement les dossiers reçus courant août, Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Pb25 mai 2021

   Message précédent...j'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2020 ... et non 2029 évidemment...Cash Investigation ? Pourquoi pas...Il faudrait comprendre...Répondre

   Pb25 mai 2021

   Bonjour J'ai déposé mon dossier complet le 27 juin 2029 il a été validé le13 novembre 2020 depuis j'attends toujours la prime ...Répondre

   Hamelin24 mai 2021

   J'ai fait une demande "papier" en Juillet 2020 et une autre sur le site en décembre 2020 je n'ai aucune réponse, mes dossiers son complets ,personne ne me repond effectivement tout cela commence à ressembler à un scandale !!! je associe a ceux qui souhaitent parler de cette affaire a cash investigation !!!Répondre

   HUSNI laurence22 mai 2021

   Bonjour il semble que je n’ai pas eu de réponse à ma question! Ne serait il pas plus rapide de traiter les dossiers complets plutôt que de perdre du temps avec les incomplets qui manifestement cherchent à frauder ? Faut il contacter cash investigation et Élise Lucet ? Vu l’afflux de post il y a vraiment un problèmeCordialementRépondre

   Litim21 mai 2021

   Bonjour je veux acheter une viloRépondre

   HUSNI laurence20 mai 2021

   Bonjour Je ne suis pas la seule à patienter je vois(dossier complet déposé en digital début octobre). Non imposable . Mon gros doute ce sont les pro de la fraude à l’affût de toutes les ficelles . Il semble en France que ce soit un sport national et de mêmequ’au foot nous soyons champions du monde. Pourquoi tant de dossiers incomplets ? C’est pourtant pas compliqué de fournir une facture un RIB un avis d imposition non ?Merci de me tenir si courant de mon dossier car RIEN,Répondre

   1. La rédaction25 mai 2021

      Bonjour, Votre dossier déposé en octobre sera traité prochainement. Les services s'occupent actuellement des demandes reçues courant août. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Junique20 mai 2021

   Bonjour, Ayant déposé un dossier début septembre 2020, pour l'aide à l'HA, du vélo électrique acheté, A ce jour, je n'ai tjs pas reçu la prime à l'aide.Pourriez-vous me dire ce qu'il en est SVPPar avance, je vs remercie.Cordialement Nicole Junique 2 impasse des vergers69540 irigny0635156801Répondre

   1. La rédaction20 mai 2021

      Bonjour, la Métropole s'occupe pour le moment des dossiers reçus début août. Il faut encore patienter quelques semaines. Merci de votre compréhension,Répondre

   duranceau20 mai 2021

   Bonjour, le dépôt de mon dossier date de fin aout, ou en êtes vous pour les dossiers, quelle période? merci de votre réponse, bien cordialementRépondre

   1. La rédaction20 mai 2021

      Bonjour,la Métropole s’occupe pour le moment des dossiers reçus début août, bonne journéeRépondre

   PETIT Yves17 mai 2021

   J'ai déposé mon dossier complet le 27 juillet 2020 dans une boite aux lettres de LYON 04 , voilà presque 10 mois . Ou en est mon dossier car il est antérieur au 5 aout ??Merci de votre réponse car je suis inquiet . Bien CordialementRépondre

   GRANGER JOSIANE16 mai 2021

   et comment fait-on quand on a envoyé un dossier papier le 25 aout 2020 et qu'on n'a ni numero de suivi ni rien ? Merci par avance pour votre retourRépondre

   1. La rédaction18 mai 2021

      Bonjour, La Métropole traite actuellement les dossiers reçus début août. Votre dossier devrait être traité rapidement; Bonne journéeRépondre

   cynthia10 mai 2021

   BonjourMa demande date du 13 septembre soit maintenant 8 mois et toujours aucun traitement du dossier. Ou en sommes-nous de l’avancée dés dossiers? MerciRépondre

   1. La rédaction11 mai 2021

      Bonjour, Actuellement la Métropole traite les dossiers reçus la première semaine d'août. Merci de votre patience, Bonne journéeRépondre

   La rédaction30 avril 2021

   Bonjour, je fais suivre votre demande au service concerné. Bonne journée,Répondre

   da Silva29 avril 2021

   Bonjour,Ma demande a été faite le 09/07/2020 et acceptée le 15/12/2020. Dans le message d'acceptation j'ai eu comme delais un maximum de 2 mois (mi février?). J'ai même envoyé un message sur mon dossier dans Toodego le 25/02 et toujours pas de virement ni de réponse. Pourriez-vous me dire où en est-il mon dossier ?Répondre

   1. La rédaction29 avril 2021

      Bonjour, je transfère votre demande au service concerné. Bonne fin de journée,La rédactionRépondre

      1. S.Meynaud11 mai 2021

         Bonjour,Idem, demande transmise le 16/07/2021, acceptée le 28/01/2021, avec confirmation de réglement sous 2 mois maximum. Relance via Too2go le 13/04/2021, sans réponse à jour. Pourriez-vous transmettre cette demande ?CordialementRépondre

         1. La rédaction12 mai 2021

            Bonjour, en effet, je transmets votre demande.Bonne journée,La rédactionRépondre

   Stéphane29 avril 2021

   "Actuellement, les équipes de la Métropole traitent les dossiers des personnes imposables reçus entre le 1er et le 12 août 2020.”Et si on est imposable avec demande faite et reçue le 28/07 (d'après toodego) et sans aucune nouvelles est-ce qu’on a été oublié ? ?Répondre

   1. La rédaction29 avril 2021

      Bonjour Stéphane, je transmets votre message et votre mail au service concerné. Bonne journée,La rédactionRépondre

   Joseph N27 avril 2021

   Bonjour, J’ai un dossier déposé le 12/07/2020 quand vous êtes actuellement sur le traitement des dossiers du 28 au 31 juillet 2020. Pouvez-vous s’il vous plaît me donner des informations ? Mon numéro de suivi : DLTJXVPJ. Merci d’avance pour votre aide.Bien cordialement,Joseph.Répondre

   1. La rédaction du MET28 avril 2021

      Bonjour, renseignement pris auprès du service, vous devriez recevoir le paiement d'ici une dizaine de jours.Bonne journéeRépondre

   Stephen16 avril 2021

   En tant que contribuable, je trouve cette mesure invraisemblable. D'après le journal Le Monde, le prix moyen d'un vélo électrique s'élève à 2 000€. Déduction faite de la subvention, le reste à charge risque d'être bien supérieur à 1000€. C'est beaucoup pour une famille non imposable. Ne vaudrait-il pas mieux investir ces sommes dans la construction de pistes cyclables dignes de ce nom, sécurisées et qui inciteraient beaucoup de gens à vaincre la crainte de faire du vélo en ville? On ne fait pas une piste cyclable avec un pot de peinture. En outre, ceux qui font du vélo à assistance électrique ont tendance à rouler plus vite sur le plat.On nous répète à longueur de journée qu'il faut économiser l'énergie. Vraiment?On nous répète à longueur de journée qu'il faut faire de l'exercice. Ah bon? Pourquoi ne pas subventionner le vélo classique?Répondre

   LESPINE monique16 avril 2021

   J’ai tout envoyé en décembre 2020. Il m’avait été dit de Me dépêcher car les aides ne seraient pas reconduites. Quand recevrai-je cette aide?????a la métropole on m’avait dit qu’une seule personne traitait les dossiers!!!!Répondre

   1. La rédaction du MET20 avril 2021

      Bonjour, actuellement, comme indiqué dans l'article, le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.Merci de votre patience et de votre compréhension.Répondre

   Gascon16 avril 2021

   Bonjour Il avait été écrit dans la presse locale que les dossiers seraient traités au fur à mesure de leur réception dans vos Services...Répondre

   1. La rédaction du MET20 avril 2021

      Bonjour, c'est le cas mais leur nombre a été très important et actuellement le service traite les dossiers réceptionnés entre le 28 et le 31 juillet 2020.Merci de votre patience et de votre compréhension.Répondre

   Serrut16 avril 2021

   Parmi les critères, pointe-t-on l'origine des vélos achetés ? Je crains que le succès des achats des deux roues à assistance électrique ou non, ne profite que trop aux entreprises chinoises.Répondre

   JOUVENCON Olivier14 avril 2021

   Bonjour, Demande faite fin aout 2020 et toujours aucun traitement de mon dossier ! C'est assez scandaleux dans le sens où la durée de traitement annoncée à l'origine était de 90 jours, et que ce retard fait sans doute perdre le droit à l'aide de 200€ de l'état qui doit être parvenue dans les 6 mois de l'achat et qui est conditionnée à l'aide métropolitaine !Répondre

   1. La rédaction15 avril 2021

      Bonjour, L'aide de l'Etat est attribuée aux personnes non-imposables. Tous les dossiers de ce type ont été traités pour que justement les demandeurs puissent également bénéficier de la subvention de l'Etat. Bonne journéeRépondre

      1. JOUVENCON Olivier15 avril 2021

         Bonjour,A ma connaissance l'aide de l'état est attribuée pour les revenus de référence inférieurs à 13489€ par part. Mon dossier était concerné il n'a pas été traité. Je confirme donc que vous lesez ainsi nombre de demandeurs.Répondre

   MARCHAND Dominique14 avril 2021

   Bonjour, je vous ai adressé par courrier le 13/10/2020 mon dossier concernant l'achat d'un vélo électrique. A ce jour, votre participation de 500 euros ne figure pas sur mon cte bancaire. Pouvez vous me dire si vous avez effectivement réalisé ce virement ou est-ce du retard? merci de vérifier et de me tenir informée. Sincères salutations.Répondre

   1. La rédaction15 avril 2021

      Bonjour, le service gère actuellement les dossiers reçus la dernière semaine de juillet. Bonne journéeRépondre

   Brigitte14 avril 2021

   J'ai envoyé mon dossier début juillet et je n'ai rien reçu ! Je ne comprends donc oas votre message...Répondre

   1. cdh15 avril 2021

      idem (18/07)Répondre

   Emilie14 avril 2021

   Bonjour,Enfin une info sur le traitement des dossiers !En revanche, il est indiqué que "les dossiers des personnes imposables reçus entre le 27 et le 31 juillet sont en cours de traitement", or quand est-il pour ceux avant ? (dossier envoyé le 20 juillet).Merci,Répondre

   1. La rédaction15 avril 2021

      Bonjour, Cela signifie qu'ils ont été traités et que l'ordre de paiement a été transmis. IL y a donc encore un délai avec la réception de l'aide sur votre compte bancaire. Bonne journéeRépondre

      1. Emilie16 avril 2021

         Bonjour,Sur le compte Toodego il est indiqué que le dossier n'a toujours pas été traité ! Et nous avons l'air d'être plusieurs dans ce cas, donc cette histoire de traitement financier me laisse dubitative ! Cela concerne des personnes ayant déposées les dossiers début juillet jusqu'au 20 juillet comme le mien... Travaillant moi-même pour une administration publique, il ne faut pas 1 mois à la trésorerie pour un virement sur un compte en banque !!!!Répondre

         1. Emilie23 avril 2021

            Une petite réponse de la rédaction ou à mes mails ?Répondre

            1. La rédaction du MET23 avril 2021

               Bonjour,je me renseigne auprès du service concerné.Répondre

   Duranceau13 avril 2021

   Bonjour, dossier envoyé fin aout sur toodego, aucune nouvelle... lors d'un appel téléphonique vous disiez traiter les dossiers par ordre d'arrivée, ce qui est contredit ici. quel mois remboursez vous actuellement ? merci de votre réponseRépondre

   1. La rédaction15 avril 2021

      Bonjour, C'est écrit dans l'article la période de nous traitons actuellement. Merci de votre compréhension, Bonne journéeRépondre

   Rouchon13 avril 2021

   Merci pour ces infos!! Je croyais que les dossiers étaient passés aux oubliettes. J'ai fait une demande en Août 2020, j'aurais peu être l'aide avant la fin de l'année ?Répondre