Вашите покупки в интернет в пълна безопасност - списание Viva

от Александра Лутеро -FacebookTwitterPinterestWhatsApp

Все повече от вас пазаруват онлайн за Коледа. Но за да избегнете неприятни изненади, по-добре е да сте добре информирани за вашите права и най-вече за задълженията на продавача.

1 Ясна информация

Характеристики на стоката или услугата, приети начини на плащане, възможни ограничения за доставка, обезпечения и гаранции, условия за прекратяване или възможност за допълнителни разходи... Цялата информация, свързана с продукт, продаван онлайн трябва да бъдат съобщени на потребителя по разбираем, ясен и четлив начин. След като поръчката бъде заплатена, търговецът трябва да изпрати на купувача потвърждение на поръчката, придружено от формуляр, който позволява връщането на продукта, ако е необходимо.

2 Доставка

Специалистът е длъжен да достави продукта или да предостави услугата на датата или в рамките на периода, посочен при поръчката. Без това упоменаване, електронният търговец трябва да го плати не по-късно от 30 дни след поръчката. При неспазване на тези срокове продавачът може да развали договора за продажба. Професионалистът трябва да възстанови на купувача всички получени суми в рамките на 14 дни.

3 Промяна на мнението

Потребителят има възможност да промени решението си относно покупката си. Това право на отказ може да бъде упражнено преди доставката на стоката или предоставянето на услугата, което води до прекратяване на договора за продажба.

4 Избягвайте измами

Пазете се от оферти, които са твърде атрактивни, предпочитайте покупки в добре познати сайтове за електронна търговия и защитени зони за онлайн плащане (с url адрес в „https“ и пиктограма на катинар) . Също така избягвайте да правите поръчките си чрез обществена wifi връзка, независимо дали в кафене, хотел или гара.

5 Не запазвайте банковите си данни

Някои приложения и браузъри ви предлагат да запазите банковите си данни, така че да не се налага да ги въвеждате по-късно. Тези терминали обаче не са предназначени непременно да гарантират оптимално сигурност на банковите данни.

Ако има проблем с продавача

Първо се свържете с отдела за обслужване на клиенти. Ако не бъде постигнато споразумение, изпратете препоръчано писмо или имейл, за да уведомите продавача да продължи с доставката или възстановяването на сумата за вашата поръчка. Без резултат е възможно изземване на компетентния потребителски посредник, посочен в общите условия за продажба (CGV).