Jak umístit cíl poblíž hlavního městského centra

Moje profesionální kariéra je sérií šťastných náhod a skvělých příležitostí, z nichž jsem žádnou nemohl předvídat. Nedávno jsem se připojil k týmu Tourisme Laval, turistického sdružení tohoto ostrova asi 250 km² severně od Montrealu. Hlavním štěstím této nové etapy je energie vyzařující z brilantních a temperamentních žen týmu. Jsem ohromen efektivitou, agilitou a potěšením z práce této krásné kapely.

Mezi nimi Hélène Vézina, ředitelka komunikace a marketingu, která již 35 let skvěle využívá umění znovuobjevení sebe sama v cestovním ruchu. Tento článek je výsledkem výměny názorů s ní o marketingovém přístupu destinace sousedící s metropolí, jako je Montreal. I když popírá, že by byla mudrc, dovolte mi o tom pochybovat, a tak kvalifikovat její poznámky.

Slovo moudrých č. 1: Buďte upřímní ohledně turistické nabídky

„Přijměte, že David je velmi hezké jméno! Hélène nadšeně vysvětluje, jak je důležité přijmout, kdo jste, a identifikovat své silné stránky a potenciál. Přestože je Laval lidnatý a ekonomicky vzkvétající, nemůže si nárokovat stejnou městskou atmosféru jako Goliath, neboli Montreal. Destinace však nepostrádá silné stránky a může být velmi úspěšná, pokud je její potenciál využit jako jedinečný produkt a destinace je propagována taková, jaká je.

Word of the wise #2: Boj za dobré produkty

Chcete-li propagovat stěžejní turistické produkty a zážitky dané destinace, musí zapojení DMO hrát stejnou roli v jejich rozvoji, jen aby je postavilo na trh v popředí komunikace. Musíme jim pomoci, aby se rozvinuly celým srdcem a energií. To je ještě důležitější pro skromnou destinaci v blízkosti turistického hotspotu.

Například, když zakladatel a umělecký ředitel Cavalia, Normand Latourelle uvažoval, že Laval postaví Illumi – Féerie de Lumières, zapojilo se vedení Tourisme Laval, aby přispělo k realizaci tohoto slibného projektu a sjednocovače. S přibližně 25 miliony světel osvětlujících monumentální stavby na trase dlouhé 3 km Illumi účinně obohatilo turistickou nabídku společnosti Laval o magický noční zážitek a přispělo k jejímu umístění.

@kellyv_1 @caeser_pounce Hahaha, abych byl spravedlivý, vím, jak vařit... nějaké předkrmy, které jsem udělal na párty s přáteli.. p... https://t.co/emTpuzXbxr

— E Pá 28. května 23:51:11 +0000 2021

Hélène Vézina zároveň začala úzce spolupracovat s marketingovým týmem Illumi, jakmile bylo oznámeno první vydání. Zrodila se cenná spolupráce, která od té doby pokračuje. Základem této dohody je důvěra a duch spolupráce mezi týmy, aby se využily všechny možné páky k rozšíření rozsahu komunikace.

Příklad: banner níže je ve spodní části e-mailu s potvrzením o nákupu vstupenky na Illumi.

Wise man 3#: Ride the wave

Využití vlny vytvořené velkými marketingovými investicemi Montrealu, spíše než boj s jeho zmatky, je pro destinaci, jako je Laval, efektivní strategie. Hélène Vézina ilustruje svůj názor na příkladu 375^letého výročí Montrealu v roce 2017, kdy město vyvinulo velké marketingové úsilí, aby přilákalo mezinárodní návštěvníky. Laval se nejen díval, jak průvod ubíhá; protože tito návštěvníci byli nyní několik kilometrů daleko, proč je nepozvat, aby objevili cíl vedle! Blízkost, dostupnost a komplementarita nabídky tak byly prezentovány v marketingové kampani nasazené především v montrealském metru a na letišti, v místech přechodu pro turisty mimo Quebec.

Moudré slovo č. 4: Marketingová snadná dostupnost

Destinace srovnatelné s Lavalem mají často tu výhodu, že jsou dostupnější než sousední město. Tato přístupnost může být vyjádřena různými způsoby, včetně toho, jak se tam dostat a jak se pohybovat. To je důležitá charakteristika, kterou je třeba podle Hélène Véziny předložit, dokonce ji rozvinout. Dostupnost destinace Laval je velmi reálná; Tourisme Laval podporuje partnery při rozvoji pravidelné autobusové linky s názvem Navette 360. Zcela zdarma poskytuje přístup k několika turistickým atrakcím v centru města Laval ze stanice metra spojující Montreal. Vizuál níže byl umístěn v oficiálním montrealském turistickém průvodci v roce 2017.

Word of the wise #5: Spolupracujte na doplňkových produktech

11 milionů návštěvníků Montrealu představuje pro Laval potenciální trh, který můžeme přilákat doplňkovými produkty, když budeme spolupracovat se slavnější destinací. Například v případě Lavalu uveďme rodinnou zábavu nebo dokonce cílené zážitky, jako je nakupování. Navíc Tourisme Montreal někdy zahrnuje nabídku Laval do svých akcí v tomto výklenku. Spolupráce plyne ze zdroje na doplňkových nabídkách a úderná síla je tak efektivnější.

Tato spolupráce je založena na profesionálních, ale upřímných lidských vztazích. Sympatická Hélène si bez problémů získá spojence mezi svými přáteli v Tourisme Montréal. Tyto vztahy jsou velmi důležité pro stimulaci příležitostí ke spolupráci, pro využívání příležitostí na obou stranách a pro nekonkurenční jednání.

Tourisme Montréal má na svém blogu o destinacích čestné místo společnosti Laval.

Kombinace faktorů, včetně nepochybně různých strategií implementovaných Hélène, umožnila destinaci Laval zvýšit počet turistů o téměř 60 % mezi lety 2014 a 2019, kdy tento růst činil 45 % pro celý Quebec.

Žije tedy podle vašeho názoru turistická destinace Laval ve stínu Montrealu nebo v jeho světle? Jaké další srovnatelné destinace máte na mysli a jak se jim daří?