Vaše nákupy na internetu v naprostém bezpečí - Magazín Viva

od Alexandra Luthereau -FacebookTwitterPinterestWhatsApp

Stále více z vás nakupuje vánoční nákupy online. Abyste se ale vyhnuli nepříjemným překvapením, je lepší být dobře informován o svých právech a především o povinnostech prodejce.

1 Jasné informace

Charakteristiky zboží nebo služby, způsob platby, možná omezení dodávky, záruky a záruky, podmínky ukončení nebo možnost dodatečných nákladů… Veškeré informace týkající se produktu prodávaného online musí být spotřebiteli sděleny srozumitelným, jasným a čitelným způsobem. Po zaplacení objednávky musí obchodník zaslat kupujícímu potvrzení objednávky spolu s formulářem, který v případě potřeby umožní vrácení produktu.

2 Dodání

Profesionál je povinen dodat produkt nebo poskytnout službu v den nebo ve lhůtě uvedené při objednávce. Bez této zmínky ji musí e-obchodník zaplatit nejpozději do 30 dnů od objednávky. Při nedodržení těchto lhůt může prodávající od kupní smlouvy odstoupit. Je na profesionálovi, aby kupujícímu vrátil všechny přijaté částky do 14 dnů.

3 Změna názoru

Spotřebitel má možnost svůj nákup změnit. Toto právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit před dodáním zboží nebo poskytnutím služby, čímž dojde k ukončení kupní smlouvy.

4 Vyhněte se podvodům

Dejte si pozor na příliš atraktivní nabídky, upřednostňujte nákupy na známých stránkách elektronického obchodu a zabezpečené online platební oblasti (s adresou URL v „https “ a piktogramem visacího zámku) . Vyhněte se také zadávání objednávek pomocí veřejného wifi připojení, ať už v kavárně, hotelu nebo na nádraží.

5 Neukládejte si své bankovní údaje

Některé aplikace a prohlížeče vám nabízejí uložení bankovních údajů, abyste je nemuseli zadávat později. Tyto terminály však nemusí být nutně navrženy tak, aby zaručovaly optimální zabezpečení bankovních údajů.

Pokud se vyskytne problém s prodejcem

Nejprve kontaktujte zákaznický servis. Pokud nedojde k dohodě, zašlete doporučený dopis nebo e-mail a informujte prodejce, aby pokračoval v doručení nebo vrácení peněz za vaši objednávku. Bez výsledku je možné se domoci příslušného spotřebitelského zprostředkovatele uvedeného ve všeobecných podmínkách prodeje (CGV).